Majalah Shift Indonesia - ISSUE 6 2013 December | Page 80

Tentu saja, pada kenyataannya, tidak semua

Mengenal FMEA Lebih Dekat

dan menetapkan tanggung jawab untuk memonitor

untuk proyek menyarankan tim melakukan FMEA

FMEA adalah metode dan perkakas yang digunakan

kesalahan akan sama. Untuk mengetahui jenis resiko

proses dan mengambil tindakan ketika diperlukan.

pada prosedur yang telah dirancang ulang tersebut.

untuk menganalisa rancangan produk dan sistem

kesalahan yang mungkin terjadi pada proses, FMEA

Dalam skenario stasiun pemberhentian kereta api,

Ketika melakukan analisa FMEA, tim menemukan

pelayanan untuk menemukan potensi kegagalan.

memiliki elemen kunci yang menggambarkan tiga

berikut contoh data FMEA lengkap untuk satu failure

salah satu langkah yang ingin mereka hilangkan dari

Tujuannya adalah agar kita bisa mengambil langkah

karakter kesalahan:

mode:

proses (karena dianggap non-value-added) ternyata

pencegahan di tahap sangat dini, atau paling tidak

1. Seberapa parah kesalahan tersebut

Langkah proses: pengisian teko kopi dengan air

merupakan input yang

meminimalisir resiko terjadinya kesalahan tersebut.

2. Seberapa sering terjadinya

Potensial failure mode: takaran air salah

penting bagi

Proyek-proyek berbasis Lean dan Six Sigma kerap

3. Apakah efek dari kesalahan tersebut akan mudah

Efek dari kesalahan: kopi terlalu kental atau terlalu

departemen keuangan

memakai metode ini untuk menghindari resiko dan

terdeteksi (ketika benar terjadi)

encer
Skor severity: 8

efek dari kesalahan bila sampai terjadi.
Umumnya, tim proyek akan memberikan

o
Penyebab potensial: tanda batas air di teko telah

dengan

skor untuk setiap failure mode dalam skala 1 hingga

pudar/hilang.

mengidentifikasi “failure mode” (potensi kesalahan);

10 atau 1 hingga 5 untuk tiga karakter yang disebutkan

Skor frekuensi kejadian: 4

bagaimana produk atau pelayanan bisa gagal atau

diatas. Lalu tim akan menghitung Risk Priority Number

Metode yang saat ini digunakan untuk

salah. Tim yang menangani proyek akan meneliti

(RPN) dengan menggunakan rumus:

mencegah

Proses

FMEA

dimulai

Kesalahan: inspeksi visual

setiap elemen proses, mulai dari input, proses bergulir
menuju output, hingga pengiriman output kepada

RPN =

pelanggan (dalam lingkup jasa, hingga pelayanan

(tingkat keparahan/severity) x (frekuensi kejadian) x

diberikan kepada pelanggan). Di setiap langkah, tim

(kemungkinan terdeteksi)

RPN = 8 x 4 x 4 = 128
Tindakan yang disarankan: ganti teko kopi
yang telah usang

harus mengajukan pertanyaan “apa yang mungkin
salah disini?”

Kemungkinan terdeteksi: 4

Ide utama FMEA adalah untuk memperbaiki

Penanggung jawab: Joni.

kesalahan yang memiliki imbas terbesar bagi
Berikut adalah beberapa failure mode di

pelanggan. Failure mode dengan skor tertinggi

Studi Kasus FMEA di Lingkup Transaksional
nal

lingkup pelayanan dan jasa, yaitu proses penyediaan

adalah yang failure mode yang sering terjadi,

Sebuah proyek di departemen proses transaksi
ansaksi

kopi panas di sebuah stasiun pemberhentian kereta

menimbulkan efek buruk yang cukup terasa, dan tidak

n
baru saja selesai. Proyek tersebut bertujuan untuk

api:

mudah terdeteksi. Error yang tidak mudah terdeteksi

.
memangkas cycle time dan mengurangi cacat. Dalam

Salah satu input untuk proses tersebut adalah

jelas sangat mungkin akan lolos dan menyentuh

easure,
fase Analyze pada siklus DMAIC (Define, Measure,

“teko kopi yang bersih”. Bagaimana langkah

pelanggan.

ntifikasi
Analyze, Improve, Control), tim mengidentifikasi
beberapa akar masalah (root causes), diantaranya

di perusahaan. Departemen keuangan membantu

Setelah selesai menent