Majalah Shift Indonesia - ISSUE 6 2013 December

Seperti halnya pelari, organisasi harus sangat terkesan dengan kualitas penyelenggaraan urgent cargo, dan mampu meningkatkan kepuasan memiliki visi; arah yang menjadi panduan bagi acara yang ditangani secara profesional. Sangat pelanggan. Contoh kasus ini juga merupakan seluruh karyawan untuk meraih visi tersebut dengan menyenangkan berinteraksi dengan peserta dan gambaran sinergi antara departemen yang berbeda. Measure – Seberapa Besar Masalahnya? memenuhi setiap target yang diberikan. Di DHL, menjawab pertanyaan mereka pada sesi tanya jawab. Bagaimana saya menangani tantangan ini? Saya Berat awal saya adalah 65 kilogram. Saya harus menyadari bahwa konﬂik akan dapat dihindari dan menurunkan setidaknya 15 kilogram untuk mencapai kolaborasi tim akan lebih mudah terbentuk ketika kita berat ideal 43 – 50 kilogram. Lingkar pinggang saya Karena organisasi bukanlah individu, setiap karyawan Tantangan Terbesar Improvement dan Bagaimana Saya Mengatasinya fokus kepada kebutuhan pelanggan alih-alih sasaran saat itu 90 sentimeter. harus menyelaraskan Tantangan terbesar saya ketika memulai inisiatif masing-masing departemen saja. Kadang kita melihat visi dari pemimpin-pemimpin mereka. ACT adalah CI adalah manajemen dan stakeholder. Saya ingat tantangan sebagai kendala, namun saya belajar Analyze – Apa yang Menyebabkan Masalah? sebuah akronim yang saya jelaskan dalam seminar 3 tahun lalu, ketika saya melatih tim gudang dan untuk melihat tantangan sebagai batu pijakan bagi Saya punya kebiasaan menghabiskan semua sisa Opexcon13 lalu. transportasi dan membantu mereka meningkatkan continuous improvement. makanan. Menurut ajaran ibu saya, menyisakan dan pola pikir, perilaku dan aktiﬁtas harian karyawan harus disinkronkan untuk meraih tujuan perusahaan. menerapkan ACT, untuk kemampuan Continuos Improvement Momen Berharga Menghadiahi delivery untuk pengiriman yang bernapas ketika menaiki tangga. membuang makanan itu sangat tidak baik, dan ajaran beliau selalu terpatri dalam diri saya hingga dewasa. kami mengundang seorang manajer dari departemen DMAIC Sebagai Inspirasi Perbaikan di Setiap Sisi Kehidupan mendesak (urgent cargo). Dalam sebuah pertemuan, Saya menghabiskan semua makanan di piring saya, Selama menapaki karir dan kehidupan dalam naungan pelayanan pelanggan untuk meminta persetujuannya. Seperti yang sebagian besar dari kita telah ketahui, dan juga menghabiskan semua makanan di piring CI, saya mengalami banyak hal menyenangkan, Kami bermaksud melibatkan departemennya dalam DMAIC adalah metodologi problem solving yang anak-anak saya ketika mereka masih kecil. dan beberapa diantaranya sangatlah berarti. Salah proyek improvement yang sedang dijalankan. Namun terstruktur. Saya ingin menguji coba pendekatan ini satu yang paling berkesan adalah momen dimana manajer tersebut bersikeras untuk tidak memberikan untuk memastikan efektiﬁtasnya dalam menjamin Improve – Bagaimana Menyelesaikan Masalah saya menerima penghargaan Senior Advisor Gold, “pekerjaan tambahan” kepada tim customer service- keberlanjutan sebuah solusi perbaikan; bukan hanya Tersebut? yaitu Lean Six Sigma Black Belt, dalam upacara nya. di area operation tapi di sisi-sisi lain kehidupan. Well, Saya saya telah bertahun-tahun mengajar Lean. Tapi, ketika manajemen berat badan holistik yang mengatur pola Saya berterima kasih dan sangat menghargai bercermin, saya menyadari, I’m not Lean at all! I’ve got makan, pola latihan, dan suplementasi. Saya juga loyalitas beliau dalam mendukung dan memperhatikan to be Lean, dan sayapun memutuskan untuk menjadi belajar tentang nutrisi dan efek-efek obesitas. stafnya, sambil berusaha untuk menjelaskan bahwa Lean dengan menggunakan metode Lean. penganugerahan di Bonn, Jerman, pada 2011. Saat itu Dr. Frank Appel selaku CEO DHL sendiri yang memberikan penghargaan. Penghargaan ini diberikan telah diperkenalkan kepada program Control – Bagaimana Membuat Hasil Perbaikan sebagai kami tidak akan membebani timnya dengan pekerjaan memorabilia untuk masa pengabdian saya selama tambahan yang sia-sia. Saya menjelaskan padanya Sebelum menjalankan program diet, saya tiga tahun, mengajar dan melatih karyawan lain bahwa tim customer service-lah yang nantinya akan telah mengalami masalah berat badan selama dua Selama tiga bulan dalam fase Control, saya selalu untuk mempraktekkan berbagai metode CI. Inilah pertama kali mendapat komplain dari pelanggan yang dekade. Masalah berat badan saya segera bercabang memilih salah satu cara DHL untuk ‘mengawetkan’ semangat tidak menerima paketnya tepat waktu. dan membuahkan masalah kesehatan, dan saya mendatangkan masalah, saya terus menjaga diet memutuskan untuk membuat perubah

Majalah Shift Indonesia - ISSUE 6 2013 December | Page 62