Majalah Shift Indonesia - ISSUE 6 2013 December

kepuasan pasiennya. Proyek berbasis Lean Hospital, Kategori Pertambangan dan Energi Silver Achievement “Improve Efficiency For Outpatient Services” di rumah Bambang Supriogo sakit KMC memberikan hasil berupa peningkatan PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel) indeks kepuasan pasien sebesar 11% (dari rata-rata Dengan proyek “Mobile Grapari At Your Door ” 76% menjadi 87%), dengan antrian yang lebih pendek, Gold Achievement toilet yang lebih bersih, dan sebagainya. Cacat di Agus Panjaitan rekam medik juga dapat diturunkan sebesar 75%, PT. Padangbara Sukses Makmur dan berkas pasien dari poliklinik yang kembali tepat Dengan proyek “Reducing Cost Of Barge Detention waktu meningkat sebesar 38%. Perbaikan di KMC For Transhipment Taboneo From Bintang Ninggi” juga memberikan eﬁsiensi biaya yang tidak sedikit, yaitu penghematan pembelian barang sebesar 28%, pemangkasan inventori di farmasi sebesar 9%, penurunan nilai persediaan 13%, dan penghematan ﬁnansial sekitar 6 juta rupiah perbulannya. Selain itu, terjadi juga percepatan dalam pelayanan di klinik anak dari 78 menit menjadi hanya 46 menit (turun 41%), dan di klinik ibu dari 83 menit menjadi 57 menit (turun 31,32%). Pencapaian tersebut membuat RSIA KMC menyabet penghargaan Bronze Achievement di ajang Opexcon Award 2013 sekaligus menjadikan Heri Iswanto dan timnya diakui sebagai improvement heroes di sektor pelayanan kesehatan di 2013. Posisi Telkomsel sebagai pasar membuat Telkomsel berhak untuk menerima Silver PT. Padangbara Sukses Makmur yang merupakan Makm telekomunikasi mobile memberikan urgensi tersendiri Achievement untuk kategori Pelayanan dan Jasa di bagian dari Padang Karunia Group yang fokus dalam pelayanan ajang Opexcon Award 2013, sekaligus menjadikan pada aktivitas jual beli batubara dan pengelolahan pelanggan. Proyek yang dipimpin Mas’ud Khamid Mas’ud Khamid, Bambang Supriogo, dan anggota tim infrastruktur serta pertambangan batubara. Untuk dan Bambang Suproiogo sebagai salah satu anggota Telkomsel lainnya diakui sebagai para improvement meraih tim menyasar peningkatan pelayanan (dalam meraih heroes di sektor operator jaringan telepon seluler. kemampuan mempertahankan penguasa performa service excellence) melahirkan karya inovatif berupa Mobile GraPARI (MoGI), yang diciptakan untuk meningkatkan pangsa dan memperkuat posisi Telkomsel di pasar micro cluster. Mobile GraPARI sendiri merupakan Mahakarya Telkomsel 2013 untuk Indonesia, yang memberikan jangkauan pelayanan Telkomsel di seluruh pelosok negeri melalui penjualan produk, edukasi masyarakat terkait pendidikan dan kebudayaan nasional, serta pelayanan purna jual. Inovasi MoGI memberikan revenue sekitar 39 juta rupiah per-unit MoGI, disamping beberapa peningkatan revenue dari sisi lainnya, 52 I Shift Issue 6 performa tertinggi kompetitifnya, dan PT meningkatkan Padangbara Sukses Makmur (PSM) tidak pernah setengah- Bronze Achievement setengah dalam menjalankan proyek-proyek A. Heri Iswanto Continuous Improvement, terbukti dengan diraihnya RSIA Kemang Medical Care penghargaan tertinggi Gold Achievement di ajang Dengan proyek “Improve Efficiency For Outpatient kompetisi Opexcon Award 2013, untuk kategori Services” Pertambangan dan Energi. Proyek “Reducing Cost Of Barge Detention For Transhipment Taboneo From Aktiﬁtas continuous improvement di rumah sakit Bintang Ninggi” yang dijalankan mulai Februari masih jarang ditemukan di Indonesia. RSIA Kemang hingga Mei 2013 ini ternyata membuahkan hasil Medical Care menjalankan perubahan inovatif yang mengesankan. Tim berhasil melebihi target dengan melaksanakan proyek improvement berupa penurunan $2,5 dengan aktual penurunan menjadi eﬁsiensi layanan rawat jalan untuk meningkatkan Shift Issue 6 I 53

Majalah Shift Indonesia - ISSUE 6 2013 December | Page 52