Majalah Shift Indonesia - ISSUE 6 2013 December | Page 28

baik lagi dan terus memenangkan preferensi dari dan pelayanan dari perusahaan. pelanggan (order winner dan order qualifier). Menyelesaikan masalah diatas tentu Penyebab Buruknya Kemampuan Pemenuhan Order bukanlah hal yang mudah. Umumnya masalah ini Walaupun masalah yang ada lebih berupa masalah kelemahan dalam rangkaian aliran barang dan aliran yang baik (good problem tadi), pelaku bisnis tetap informasi. Umumnya dimulai dari penerimaan order harus menemukan jalan untuk memberi solusi tepat, untuk ke ppic, ketersediaan stok, informasi ke purchasing, menangani masalah tersebut. Jika pelaku bisnis rilis PO ke bagian produksi, sampai ke pengiriman tidak menggubrisnya, masalah akan segera berubah Give everyone in your organization the power to improve it. pelanggan dari sales/marketing, kemudian diteruskan barang dari gudang barang jadi. sehingga dibutuhkan keseriusan bersifat kompleks dan sistemik yaitu mengaitkan satu menjadi bad problem, seperti inefisiensi operasional, kehilangan kesempatan (loss opportunity), kesalahan pengiriman, inventori menumpuk, Banyak sekali hal, yang karena sudah terjadi penggunaan lama dan bertahun-tahun maka dianggap sebagai kapasitas produksi yang tidak seimbang, ketidak- common practice atau hal yang biasa. Padahal jika ada teraturan di area pabrik, resiko keselamatan karyawan satu kesalahan dalam rantai aliran, maka akan terjadi dan pembengkakan biaya akibat semua inefisiensi dan efek domino ke seluruh rangkaian fungsi. Ilustrasinya ketidak-teraturan tersebut. Semua masalah tersebut seperti ini, jika dalam lomba lari estafet ada satu dari akan mempengaruhi pelanggan dan menurunkan empat pelari tidak menjalankan tugasnya dengan level kepuasan mereka ketika menggunakan produk baik, maka meskipun team tersebut dihuni oleh Minitab 16 Statistical Software 28 I Shift Issue 6 Minitab and its partners provide customers with exceptional sales and service. Find the representative nearest you at www.minitab.com/contacts