INSIDE TEXET
Wouter Ghillebaert
Customer Support
Salut Wouter , peux-tu te présenter ?
Je travaille chez Texet depuis 6,5 ans en tant que support commercial interne . Mon rôle consiste à soutenir nos clients et partenaires . En dehors du travail , je suis une personne sportive qui ne peut absolument pas rester en place . J ' aime être actif .
Comment se déroule une journée typique pour
toi ?
Ce que j ' aime dans mon travail , c ' est qu ' il n ' y a pas vraiment de journée typique . Chaque jour apporte de nouveaux défis et tâches . Mes missions varient entre le traitement des commandes , les questions sur les produits et les stocks , la résolution des réclamations , la gestion des retours et le suivi des commandes en attente . Notre service est le premier point de contact pour nos partenaires , et nous veillons à ce qu ' ils reçoivent toujours la meilleure assistance possible .
Quelle est la plus grande difficulté dans ton travail ?
Le plus grand défi de mon travail est de toujours répondre rapidement et correctement aux questions et demandes de nos clients . Il ne s ' agit pas seulement de rapidité , mais aussi de fournir les bonnes informations et de résoudre les problèmes efficacement . Cela nécessite une bonne organisation , de la précision et une connaissance approfondie de nos produits et processus . De plus , il est important de maintenir une relation solide avec nos partenaires . Une bonne relation avec eux est essentielle pour rester performants ensemble .