Istant Conso
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Marcelle Emmanuelle Laura
retraitée, 79 ans avocate, 41 ans étudiante en droit, 21 ans
« Je suis très contente parce que l’accueil y est toujours
très chaleureux. Les coiffeuses et les coiffeurs sont
d’excellents artisans, très attentionnés et à l’écoute
de nos désirs. Dès le départ, je les ai perçus comme
des personnes dignes de confiance. Personnellement,
j’aime assez me faire conseiller. Et là, quand je pose
des questions, j’ai le sentiment d’obtenir de vraies
réponses. » « Je viens ici depuis 25 ans, j’ai même fait l’ouverture
ici [à la rue des Serruriers, ndlr] : c’est un bel endroit.
Les coiffeurs ont une bonne technique de coupe, et puis
ils nous connaissent, nous écoutent et nous prennent en
charge avec beaucoup d’attention. Ils sont très respectueux
de nos envies, mais ils ne vont pas au-delà de notre
demande. Et puis, c’est important, chez Kraemer, on croise
également de bons coloristes : il est rare d’avoir affaire à
des coloristes qui soient dédiés à un salon, et là c’est le
cas. J’apprécie donc la qualité de coupe, de couleur, mais
aussi la qualité d’accueil. On s’occupe de vous, c’est très
agréable ! Pour moi, c’est un vrai moment de détente. » « En allant chez le coiffeur, je ne peux m’empêcher d’éprouver
de l’appréhension. Mais chez Yannick Kraemer, on vit les
choses différemment. Déjà, le cadre me met immédiatement à
l’aise. Ensuite, le service fourni est réellement appréciable, aussi
bien dans le relationnel – qui, je pense compte énormément
car après tout, on confie à notre coiffeur notre “apparence
physique” – que dans la prestation en soi. Durant toute la
coupe, le doute est évacué. Au contraire, je me sens en
confiance, prête à me laisser prendre en main complètement.
Et là, je vis un instant très plaisant : je comprends tout le
versant “artisan” du métier, le coiffeur menant un véritable
travail sur mes cheveux. Du coup, je ne me préoccupe plus
de la coupe, j’apprécie simplement le fait de me faire coiffer
et de devenir l’objet du travail artistique du coiffeur. »