MAGAZINE DENTAL Edición 60 - Mar - Abr - May 2022 - Page 22

el mundo
DESCONTROL A DISTANCIA
de los alineadores , para lograr una perfecta alineación , las férulas deben ser reemplazadas periódicamente .
BENEFICIOS DE LOS ALINEADORES ESTÉTICOS

El paciente que conozca el sistema de alineadores , puede elegirlo entre otros sistemas por su comodidad , ya que pueden quitarse al comer y al higienizar la boca . Para algunos pacientes que no quieren ver afectada su apariencia , son elementos que pasan mucho más desapercibidos que otros sistemas ortodóncicos . Pero está claro que su recomendación no es una decisión del paciente .

LA MECÁNICA ONLINE Y EL ESCÁNDALO CANADIENSE

Hasta aquí mencionamos lo que debería ser y ahora detallamos lo que sucede en algunos casos .

El tratamiento se ofrece como una solución en pocos pasos . El paciente recibe un KIT DE IMPRESIÓN que incluye elementos para que se realice por sus propios medios una impresión de su boca . Para instruirlo en esta tarea , pueden enviarle además un instructivo o invitarlo a consultar un video en la red . El paciente envía la impresión dental a la empresa , la cual realiza un ESCANEADO sobre el molde , se confecciona
el ALINEADOR y se lo remite al paciente .
Aquí aparece Marketplace , que es el único programa de investigación para consumidores de Canadá y que se
transmite en CBC Television desde 1972 . El programa es una revista de noticias de defensa del consumidor que realiza informes de investigación sobre temas como pruebas de productos , salud y seguridad , prácticas comerciales fraudulentas y también pone a prueba las promesas del gobierno y la industria .
Al arranque de la pandemia , principios de 2020 , Marketplace envió a cuatro evaluadores con cámaras ocultas a cuatro ubicaciones diferentes de SmileDirectClub , llamadas SmileShops , en el área metropolitana de Toronto para obtener más información sobre cómo se vendía el producto a los consumidores , revisar las prácticas de ventas y verificar la posible experiencia del paciente .
SmileDirectClub es una empresa oriunda de Estados Unidos , que aún más en la pandemia , cuando la gente debía
aislarse en sus casas , ofrecían sus productos ortodóncicos con el slogan « esta pandemia no nos detiene y a vos tampoco », prometiendo la forma más rápida ( 4 a 6 meses ) y económica
de alinear los dientes . El tratamiento tiene un precio en un pago que ronda los u $ s 2.800 , reintegro de cerca de u $ s 20 dólares cuando la empresa recibe la impresión dental y ofrece además , el pago en cuotas .
La compañía justifica el precio bajo ( para el mercado estadounidense , parecido en el mercado canadiense ), porque
el cliente no paga visitas mensuales a un ortodoncista , como lo haría con otras empresas o sistemas ortodóncicos . Además , defiende la práctica
distancia alegando que los pacientes envían fotos de sus dientes a SmileDirectClub cada 90 días para que un odontólogo realice un control digitalmente .
Aquí surgen las controversias , porque los ortodoncistas afirman que ese examen no es suficiente y reviste peligro , porque no está supervisado físicamente por un profesional . Por otra parte , en muchos países está prohibida la venta por correo de productos médicos , y se está vulnerando otra norma .
Makertplace consultó a pacientes que se quejaron por problemas en sus tratamientos , pero tuvieron miedo de hablar oficialmente por haber firmado acuerdos de confidencialidad o por sufrir acciones legales de parte de SmileDirectClub , ya que la empresa presentó demandas contra asociaciones dentales en Manitoba , California , Georgia y Alabama .
Esta situación motivó a Marketplace a encarar las cámaras ocultas . En este tipo
de « empresas globalizadas » que apelan a la venta de productos online , además sucede que el personal de atención al cliente , el que escanea , el que
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