Magazine Coachend Vlaanderen
21 Juni 2014
Waarom het zo goed werkt?
1. Laat je gezicht zien
Voor bezoekers is je chat een rechtstreekse lijn met de ‘mens achter de website’. Heel
toegankelijk, met onmiddellijk antwoord. Het maakt je website – en dus bedrijf –
menselijker. En laat dat voor coaches nu net heel belangrijk zijn.
2. Verlaag de drempel
Een contactformulier moet je eerst invullen. Een telefoonnummer moet je
bellen. Chatten doe je gewoon. En dat maakt een heel verschil. Bovendien blijft je klant
anoniem zolang hij dat wil, wat de drempel nog verlaagt. Vragen staat vrij, zonder angst
voor opdringerige verkopers.
3. Speel op zeker
Heb je maar enkele bezoekers per dag op je website? Dat had ik ook toen ik pas gestart
was. En toch rendeerde zakelijke chat vanaf dag één. De reden? Zakelijke chat kost
weinig. En brengt veel op. Reken maar eens uit wat een extra klant voor jou betekent.
Of twee. Of…
4. Leer bij over je doelgroep
Als je de dialoog aangaat met bezoekers, ontdek je wat ze nodig hebben en toon je dat
jij hen kan helpen. Zo verkoop je niet alleen meer, maar ontdek je ook veel over je
doelgroep. Je leert hen door en door kennen. Zo word je nog beter in wat je doet.
5. Help je bezoekers
Bezoekers die met je chatten, hebben vaak een concrete vraag. Als jij hen daarmee
helpt, zelfs al kost het jou wat tijd of moeite, dan vergeten ze dat niet. Mijn ervaring: je
verdient het dubbel en dik terug!
6. Verkoop diensten online
Producten verkopen online, dat bewijzen webshops elke dag. Coaching is abstract,
minder tastbaar. Het roept dus meer vragen op. En je concurrent is maar enkele klikken
ver. Tenzij jij alle vragen beantwoordt en zo vertrouwen wekt. Interesse + vertrouwen =
actie!
7. Spring eruit
Verkoop je diensten en bied je zakelijke chat aan, dan ben je een buitenbeentje. Dan val
je op. Het resultaat? Je doelgroep praat over jou. Over de expertise en klantgerichtheid
die je bewijst met je zakelijke chat. En een toegankelijke, klantgerichte coach, die boekt
succes.
17.