Magazine Coachend Vlaanderen - Zomer 2013 Nr 3 Nr 3 | Page 9

Magazine Coachend Vlaanderen

21 Juni 2013

Tegenwoordig profileert Wehkamp zich als hét online-warenhuis van Nederland, en maakt een
onstuimige groei door. Weg met die catalogus, die een keer per jaar op de mat ploft. De onlineklant is koning, die vanachter het scherm een keuze kan maken uit maar liefst 163.000 producten.
Verder weet dit Zwolse bedrijf goed te anticiperen op verschillende aankooptrends. Naast de
gewone website heeft het bedrijf mobiele apps en een site voor tablets in het leven geroepen. De
verwachting is dat binnenkort zo’n 50% van de omzet bij het bedrijf via m-tail tot stand zal komen.
Mindset
De Amerikaanse consultant Jay Abraham merkte eens op dat de straten geplaveid liggen met
goede ideeën. Alleen zien we de meeste hiervan niet. 'Wie op een lineaire wijze plus 10% denkt in
de wereld van de feiten, krijgt hoogstens plus 10%. Ik denk eerder aan 10 maal in de wereld van
mogelijkheden. Het verschil tussen de top 1% en de rest is niet positief denken, maar wat ik
‘mindset’ noem: de manier waarop je standaard naar de dingen kijkt. En dat doet uiteraard een
groot beroep op je creativiteit en het vermogen om te denken in kansen in plaats van in kosten’.
En wat deze Amerikaan betreft blijft het niet alleen bij woorden. Een tijd geleden klopte een
succesvolle eigenaar van een stomerij bij Abraham aan. Hij maakte drie keer zoveel winst als het
branchegemiddelde, maar zag op tegen de rompslomp om meer zaken te openen. Jay suggereerde
daarom om de zaak het werk voor hem te laten doen in plaats van keihard te zwoegen tot aan zijn
pensioen. Tegenwoordig heeft de eigenaar zijn concept in licentie aan andere stomerijen verkocht.
Tegen 200 dollar per maand. Nu verdient de eigenaar een flinke som geld aan het werk van 2000
andere Amerikaanse stomerijen.
De meeste leidinggevenden associëren crisis met gevaar en zien veel beren op de weg. Nieuwe
mogelijkheden zijn vaak uit het zicht verdwenen en de mindset wordt beheerst door
bedrijfseconomische feiten en kortetermijndenken. De angst regeert en men houdt krampachtig
vast aan het oude businessmodel. Gelukkig zijn er ook managers die een andere weg in slaan en
openstaan voor de kansen die de recessie biedt. Daarbij wordt gebruik gemaakt van krachtige
creatieve technieken, die voor een belangrijke doorbraak kunnen zorgen.
Sinds kort bestaat er in Nederland een bedrijf dat auto´s op locatie wast. De auto wordt in de
parkeergarage schoongemaakt met behulp van citroenwax en een microvezeldoek. Er komt geen
druppel water aan te pas en dat bespaart zo´n 150 liter water per wasbeurt. Inmiddels floreert
Bclean2 te midden van de crisis, en blijft men investeren om het concept te verfijnen en verder in
de markt te zetten. Op het hoofdkantoor in Alkmaar ziet men goed in dat vooral na de crisis
hiervan de vruchten worden geplukt. De eigenaar van het autowasbedrijf kwam op het idee toen
hij het traditionele concept van de wasstraat eens goed tegen het licht hield. Waarom zouden
klanten tijd moeten vrijmaken voor een rit naar de wasstraat? Het op en neer rijden naar de
wasstraat kost gemiddeld een half uur. En op zaterdag heb je wel iets anders aan je hoofd dan bij
Bas Autowas in de wachtrij staan. Uiteindelijk lag de vraag ‘wat als we de wasstraat naar de klant
brengen?’, aan de basis van een succesvol businessmodel.

9.