Magazine Coachend Vlaanderen
21 september 2013
Telefonische coaching.
Kris Buggenhout
De zomermaanden zijn voorbij en ik hoop dat u een prettige vakantie achter de rug hebt.
In dit artikel wil ik u laten kennismaking met een alternatieve vorm van coaching, telefonische
coaching.
Meer en meer wordt beroep gedaan op telefonische coaching in plaats van de traditionele manier van
coachen onder de vorm van een persoonlijk gesprek.
Coaching is een proces waarbij het potentieel van de coachee op een duurzame en efficiënte manier
wordt ontwikkeld. Aan de hand van de nodige coachingstechnieken en –methoden ondersteunt de
coach de coachee in zijn of haar ontwikkeling. De coachee groeit door bewust te worden van zichzelf
en inzicht te krijgen in de manier waarop hij/zij zich gedraagt. De coach faciliteert het proces, bewaakt
het momentum en biedt een leeromgeving aan waarin vertrouwen, respect, openheid en discretie een
centrale plaats innemen. De coach is evenwel niet de specialist. Hij motiveert de coachee tot een actieen resultaatgericht engagement om zichzelf te ontwikkelen en zijn/haar potentieel ten volle te
benutten.
Maar kan dit via telefonische coaching of vraagt dit traject persoonlijke ontmoetingen ?
Naast de afwezigheid van het fysisch contact tussen de coach en de coachee tijdens een persoonlijk
gesprek, zijn er eigenlijk geen wezenlijke verschillen tussen beide manieren van coaching.
Telefonische coaching heeft zelfs een aantal voordelen voor de coachee :
• Besparing van tijd en kosten : geen reistijd, geen voorbereidingstijd voor de reis en/of files
• Coachingsessies zijn makkelijker in te plannen : voor telefonische coaching zijn er meer
dagen en tijden beschikbaar (bijvoorbeeld 's avonds of op zaterdag), zodat het voor de
coachee gemakkelijker is de afspraak te plannen. Daarenboven kan de coachee kiezen
tussen een sessie van 1 uur of 2 uur.
• Keuze van locatie : de coachee kan zelf bepalen waar hij/zij tijdens de sessie is: thuis,
op kantoor, …
• De coachee kan worden gecoacht vanuit zijn/haar eigen vertrouwde, prettige
en veilige omgeving
• Waar de coachee ook is, hij/zij kan de coach telefonisch bereiken
• Er is geen wederzijdse afleiding, bijvoorbeeld door lichaamstaal en/of uiterlijk
• In een telefoongesprek wordt er snel 'to the point' gekomen, aangezien er geen tijd
verspeeld wordt aan onderwerpen die niet ter zake doen
• Juist omdat de coach en de coachee elkaar niet zien, zal de coach extra goed luisteren.
De non-verbale communicatie die een rol kan spelen in een persoonlijk gesprek is nu
afwezig. De coach is daarom extra alert op stemgebruik en intonatie.
• Telefonisch coachen is voor iedereen geschikt
13.