Hace ya unos años que analizo cómo algunas organizaciones y grandes líderes son capaces de inspirar acciones en sus grupos de interés. Investigando me encontré con una presentación de “Simon Sinek” que hablaba precisamente de este fenómeno el cual trato de explicar a través de “El Círculo Dorado” “The Golden Circle”. Un ejemplo es Apple y su séquito de seguidores que promocionan sus productos como si formaran parte de la empresa. Otro ejemplo es como Martin Luther King fue capaz de liderar el movimiento de derechos civiles y conseguir que miles de personas estuvieran presentes en su famoso discurso “I have a dream” en el monumento a Lincoln en Washington, principalmente con la fuerza de la comunicación boca a boca.
Cuando converso con organizaciones me doy cuenta que todas saben perfectamente qué es lo que hacen y cómo lo hacen pero hay pocas que se centran en el por qué lo hacen; siempre teniendo claro que generar beneficios económicos no es el por qué sino el resultado de tener un buen producto o servicio.
Para poder entender mejor como algunas organizaciones son capaces de conseguir que sus clientes recomienden sus productos utilizaremos el ejemplo de Apple.
La mayoría de las empresas de ordenadores realizan su comunicación de lo más concreto a lo más difuso.
1 Somos una empresa que vendemos ordenadores (QUÉ)
2 Seguimos los estándares más altos de calidad (CÓMO)
3 Nosotros somos la mejor opción (POR QUÉ)
Rodrigo Ortiz Hintz
Master Internacional en Desarrollo Sostenible. Escuela de Negocios (EOI), Madrid. Licenciado en Ciencias Medioambientales - Bachelor of Science on Environmental Studies (Bsc). Universidad de De Montfort, Bedford, Reino Unido. The Effect of Nutrient Stress on Plant Defences. Proyecto Fin de Carrera. Universidad de De Montfort. Bedford, UK. Título de Traductor Oficial en ingles. Escuela Oficial de Idiomas de Tenerife.
Cómo conseguir
que tus clientes te recomienden