1. ¿Quién es tu cliente?
2. ¿Qué es lo que tu cliente considera un valor?
3. ¿Cuáles son tus resultados con los clientes?
4. ¿Funciona bien tu estrategia para el cliente con la estrategia para tu negocio?
5. ¿Quién debe ser incluido en tu definición de cliente?
¿El consumidor final?
¿El comprador o el tomador de decisiones?
¿Los que influyen de manera crítica tales como las comunidades y las fuentes de información?
6. ¿A quiénes en el entrelazado mundo de alianzas y asociaciones debes ver como tus clientes versus tus competidores?
7. ¿Quién no es tu cliente?
8. ¿Con quién de tus actuales “no clientes” deberías estar haciendo negocios?
9. ¿Cómo estás midiendo tus resultados externos?
10. ¿Cómo los externos miden y comparten resultados sobre tus productos y servicios?
LAS PREGUNTAS DE PETER DRUCKER QUE SE DEBEN CONSIDERAR EN TODO NEGOCIO. ¿Serás capaz de contestarlas?
THE MAN WHO INVENTED MANAGEMENT
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