Una organización de alto rendimiento mejora consecuentemente su competencia en un extenso periodo de tiempo, que podría ser de diez años o más. Ésta también mejora las expectativas de los constituyentes claves: Cliente, colaboradores y accionistas.
Jhon R Katzenbach y Douglas K. Smith
Alto Desempeño
ORGANIZACIONES
DE ALTO DESEMPEÑO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
- Frecuentemente se organizan reuniones interdepartamentales o de varias funciones.
- Todos tienen la sensación de estar trabajando en sus propios pequeños negocios. La gente trabaja en unidades o equipos que hacen todo un producto u ofrecen un servicio completo. Todos se identifican con el producto final o servicio que realiza su unidad.
DISEÑO DE CARGOS:
- La gente puede ver una conexión directa entre lo que hace y el producto o servicio final.
- La gente decide su propio ritmo de trabajo.
- La gente decide qué trabajo quiere realizar.
- El solventar problemas es una parte importante del trabajo de cada uno.
Todos los trabajos requieren gran cantidad de reflexión.
FUNCION DE LOS DIRECTIVOS:
- Los directivos facilitan discusiones en las reuniones sobre cómo puede ser mejorado el rendimiento, e invitan a los empleados a formular preguntas. Las reuniones están diseñadas para estimular la comunicación en los dos sentidos (directivo-empleado-directivo).
- Los empleados realizan sus propias asiganciones, organizan su trabajo, realizan la formación, revisan su desempeño y deciden los métodos de trabajo.