[ UN PROYECTO BAJO EL BRAZO ]
se registra o inicia sesión y solicita
la reserva de compra o de alqui-
ler al propietario. Cuando llega la
confirmación de la reserva a través
de correo electrónico, el usuario
completa la reserva con la infor-
mación de pago (se puede realizar
con tu tarjeta de crédito a través
de la pasarela de pago seguro o a
través de Paypal). A partir de ahí,
puede contactar con el arrendador
o vendedor a través del servicio de
notificaciones para quedar en el lu-
gar y hora exacta o resolver dudas.
“Queremos
conseguir un
cambio de
mentalidad
en cuanto al
alquiler de
artículos de
puericultura
en España”
LA SEGURIDAD
En Wallyboo se toman muy en serio
la seguridad en las transacciones. “Queremos evitar
las estafas a usuarios, por ello, los pagos se realizan
a través de la plataforma, es decir, somos interme-
diarios en la transacción. De esta manera, podemos
tener control sobre el pago al vendedor. Es decir,
hasta que el comprador o arrendatario no recibe el
artículo comprado o alquilado, y se comprueba que
está en las condiciones acordadas, el propietario
no recibe el dinero”, detalla Elisa, quien añade que,
además, utilizan las últimas tecnologías y sistemas
de pago para ofrecer seguridad en las transacciones
realizadas dentro de la plataforma.
También han establecido un procedimiento de devo-
lución para los casos en los que el comprador reciba
un artículo que no cumpla el estado o las caracterís-
ticas descritas en su ficha.
LA CARA B DEL EMPRENDIMIENTO
Elisa y Merche son conscientes
de que sacar adelante un pro-
yecto como éste es motivador y
apasionante pero no está exento
de dificultades. En primer lugar,
Elisa advierte de que conseguir
que confíen en la plataforma es
todo un reto. “Al final la economía
colaborativa se basa en eso, en la
confianza entre los usuarios, entre
las personas. Por eso queremos
que el trato con los usuarios sea
muy cercano, ayudándoles incluso
a buscar algo que no encuentran o
publicitando los artículos que quie-
ren vender o alquilar a través de
nuestras redes sociales . También queremos generar
confianza a través del blog, compartiendo nuestras
propias experiencias como madres”, apunta.
La segunda dificultad pasa por facilitar las transac-
ciones y que sean lo más locales posibles, en espe-
cial para el alquiler: “Necesitamos a mucha gente en
muchos lugares, por eso para nosotras es tan impor-
tante la publicidad de la gente, la difusión, el boca a
oreja y, cómo no, las actuaciones de marketing que
llevamos a cabo”.
A nivel personal emprender también es un reto. Para
Merche, poder compaginar el cuidado de sus hijas
con el tiempo que requiere mantener un proyecto así
es todo un ejercicio de malabares ya que requiere
apurar las horas de guardería, colegio, siestas, no-
MAYO 2017 •
mama
• 67