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Tema Central Bolivia
Tema Central Bolivia
julio - septiembre 2018
Hoy en día, Bolivia está experimentando grandes
cambios sociales y económicos. Debido a su alta tasa de
crecimiento económico y profundos cambios políticos,
la sociedad boliviana está elevando sus expectativas
sobre un futuro mejor. Sin embargo, instituciones
gubernamentales débiles, corrupción, cumplimiento
parcial de regulaciones laborales, baja productividad
industrial y alta informalidad económica hacen incierto
ese futuro. En ese sentido, muchas empresas bolivianas
consideran que Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
es una posible solución para abordar esos problemas
estructurales. Actualmente, las empresas privadas y
públicas de Bolivia están intentando utilizar prácticas
de RSE para mejorar las vidas de los bolivianos. Sin
embargo, como todo país en desarrollo, las prácticas
de RSE aún se encuentran en diferentes etapas de
avance, pasando desde la concepción de la RSE como
filantropía (muchas empresas públicas y privadas)
hacia empresas socialmente responsables propiamente
dichas (generalmente empresas multinacionales), donde
políticas ambientales claramente definidas orientan hacia
una gestión ambiental robusta y consolidada.
Entre
Filantropía y
Sostenibilidad
En nuestras investigaciones encontramos que en Bolivia
las empresas públicas utilizan principalmente prácticas
de RSE orientadas al financiamiento de subsidios
gubernamentales (filantropía política). En el caso de
las empresas privadas, como la Banca, en su mayoría
voluntariamente adoptan prácticas de RSE con una
orientación filantrópica, pero con el objetivo de mostrar
atributos intangibles al mercado (filantropía de mercado).
En ese sentido, en una investigación publicada el 2018 en
el International Journal of Corporate Social Responsability
(Herbas-Torrico et al. 2018) encontramos que similar a los
países desarrollados, en Bolivia la realización de prácticas
de RSE influencian las actitudes de los consumidores
hacia la empresa. Además, se encontró que las empresas
multinacionales y los gerentes jóvenes están liderando la
implementación de prácticas de RSE en sus empresas.
En ese sentido para que las empresas bolivianas
avancen de un estado de filantropía hacia un estado de
empresas socialmente responsables, se requiere que las
mismas consideren a las prácticas de RSE no como una
filantropía de mercado o filantropía política, sino como
un comportamiento ético que necesita que orienten sus
prácticas empresariales hacia valores concretos como
transparencia, honestidad y humildad. En este contexto,
establecer políticas ambientales sencillas y obtenibles
responde de manera efectiva a este requerimiento, dando
respuesta a los diferentes llamados del cuidado del medio
ambiente y un responsable uso de recursos, o como nos
reflexiona el Papa Francisco en la Encíclica Laudato
Si, involucrando a los diferentes actores económicos y
sociales en el cuidado de nuestra Casa Común.
Consecuentemente, se sugiere que estas políticas
ambientales no solamente establezcan lineamientos
para el cumplimiento de requisitos legales, reducción
de consumo de materias primas y/o energía, manejo
adecuado de residuos o uso de materiales reciclables, sino
también faciliten el proceso de reciclado al consumidor
mediante diseños que promuevan el mismo. Nuestros
estudios también encontraron que muchos consumidores
bolivianos se encuentran conscientes de su impacto en el
medio ambiente, por lo que están dispuestos en premiar
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a las empresas que demuestren acciones concretas en
buenas prácticas de gestión ambiental. Asimismo, similar a
países desarrollados, se puede coadyuvar desde el sector
privado a que los gobiernos municipales establezcan días
de recolección de productos reciclados que promueven y
facilitan los fines descritos anteriormente.
También se encontró que muchos consumidores
bolivianos valoran de sobremanera el comportamiento
ético de la empresa. Esto sugiere que pesar que muchos
gerentes pueden considerar que las acciones no éticas
reducen los costos operativos de la empresa, nuestros
estudios indican que los consumidores bolivianos
esperan que las empresas se comporten de forma ética
para considerar la compra de los productos o servicios
que ofertan. Por ejemplo, en Bolivia muchas empresas
no cumplen a cabalidad la Ley del Trabajo incumpliendo
contratos laborales. En ese sentido, nuestros estudios
indican que el cumplimiento de leyes laborales es un
aspecto muy importante que los consumidores bolivianos
toman en cuenta al momento de realizar una compra.
Adicionalmente, nuestros estudios encontraron que
las prácticas de RSE influencian la lealtad de los
consumidores. En consecuencia, para poder mejorar
sus utilidades, las empresas deberían orientar sus fines
netamente económicos, hacia fines sociales y de cuidado
del medio ambiente. Específicamente, de acuerdo a datos
generados en el Observatorio RSE (www.rse.org.bo),
nuestras empresas actualmente desarrollan un 42% de sus
acciones de RSE en temáticas sociales como: (a) salud; (b)
educación; (c) asuntos generacionales o de género; y (d)
derechos humanos.
Por otra parte, un 17% de las acciones de RSE están
relacio nadas con la temática ambiental y cambio
climático. Esto indica que aún existe un amplio margen
de implementación de acciones para el sector. En este
marco, las empresas pueden desarrollar códigos de ética
y una clara filosofía social tomando en cuenta el respeto
al medio ambiente y la transparencia en sus negocios.
Por otro lado, las empresas deberían adscribirse a
códigos internacionales de ética para formalizar sus
políticas empresariales y mejorar continuamente sus
operaciones mediante el benchmarking con otras
empresas internacionales. Finalmente, las empresas
deberían comunicar claramente su orientación social y
ambiental utilizando diferentes medios de comunicación,
destacando las redes sociales como un método efectivo
de comunicación en masa para informar a la sociedad de
sus prácticas de RSE.
Bajo lo anteriormente descrito, es necesario que las
empresas públicas y privadas en Bolivia logren hacer el
cambio de prácticas predominantemente filantrópicas
hacia prácticas sostenibles de RSE propiamente dichas,
donde el establecimiento de políticas ambientales
establezca una cultura empresarial de mejora del
comportamiento ambiental y prevención de la
contaminación para el beneficio de sus consumidores y la
sociedad en general.
Boris Christian Herbas Torrico Ph.D.
Omar Roberto Salinas Villafañe Ph.D.
Universidad Católica Boliviana “San Pablo”