MANAGEMENT MAGAZINE # HABLEMOSDENEGOCIOS
ORIENTACIÓN : BANCA
Según el informe del Foro Económico Mundial : “ la red de sucursales físicas sigue siendo particularmente difícil de cambiar en línea ”. Una sucursal bancaria no solo tiene un valor cultural , histórico y de prestigio para las comunidades , sino que también es el bastión final para segmentos clave de la población que se aferran al efectivo . Por lo general , se trata de pequeñas empresas , el pilar de las economías locales .
Para mantener su prestigio y el vínculo con las comunidades , dicen , “ el modelo de sucursal bancaria tendrá que cambiar completamente de rumbo en la era posterior a COVID-19 ”.
PHYGITAL , LAS BANCARIAS Q
EXPERIENCIAS F
Y continúan , “ los bancos deben salir del modelo de sucursal tradicional y centrarse en cómo ofrecer interacciones y experiencias físicas específicas y de alto valor que puedan complementar un núcleo de banca digital . En una verdadera forma complementaria , las tecnologías digitales también deben usarse para aumentar las experiencias físicas y hacer que los servicios sean más rápidos , más seguros y convenientes ”.
¿ CÓMO ES UNA ESTRATEGIA BANCARIA PHYGITAL ?
La banca phygital considera el empleo de la fuerza laboral humana , así como las fuerzas tecnológicas disruptivas para servir a los clientes . Algunas de las tecnologías y soluciones que pueden impulsar el crecimiento y ofrecer ventajas competitivas para los bancos incluyen :
27 ESI SCHOOL OF MANAGEMENT MUNDO PHYGITAL