MANAGEMENT MAGAZINE # HABLEMOSDENEGOCIOS
ORIENTACIÓN : GESTIÓN HUMANA
EXPERIENCIA PHYGITAL : LA NUEVA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Es claro que el ambiente laboral está transformándose junto con las nuevas generaciones , la virtualidad y la tecnología .
Con modalidades como el teletrabajo , intranets , herramientas de edición colaborativa y espacios de co-working , las corporaciones están adoptando medidas en el ambiente laboral , basadas en nuevas perspectivas respecto a la gestión de recursos humanos .
El foco actual , ubica la experiencia del empleado como una prioridad , teniendo en cuenta sus características tanto culturales como generacionales .
Entonces surge la pregunta ¿ Cómo se alinean los objetivos de negocio con la experiencia del equipo de trabajo en la oficina ? Como en casi todo en la era digital , la tecnología tiene la respuesta más acertada : Phygital .
Este concepto está basado en la idea de fusionar el ambiente físico y el digital , incluyendo tecnología en el diseño del espacio de trabajo . Una necesidad vital para estar a la vanguardia del mundo empresario de hoy .
Phygital en Recursos Humanos , es una experiencia que busca brindar experiencias de usuario en el mundo físico a través de tecnologías digitales , con el fin de mejorar el día de los empleados en la oficina o espacio de trabajo . En dónde se busca mantener la esencia del entorno físico , con todas sus virtudes sociales y complejas , dinamizando al mismo tiempo algunas acciones a partir de dispositivos tecnológicos .
Los aspirantes laborales de esta nueva eran son nativos digitales , por lo que valoran la diversidad tecnológica y mejoran todo el tiempo su capacidad con las redes sociales y los medios globales . Desde este punto de vista , mejorar el entorno de trabajo digitalmente incrementa la productividad , eficiencia , satisfacción y la relación entre los empleados .
Algunos ejemplos donde se presenta esta experiencia pueden ser :
• Bot humanizado por avatar : puede generar interacciones de voz en tótems dispersos en la empresa y aclarar dudas sobre las instalaciones de manera simple e intuitiva .
• Interfaces tangibles : es posible que el usuario compare y elija sus beneficios , como el plan de salud , el plan dental , los tickets de alimentación , las comidas y otros que usan elementos simbólicos para obtener más información .
• Aplicación centralizada y QRs : puede tener diversas funciones , por ejemplo , reservar salas de reuniones , obtener información sobre el mejor horario para almorzar , simplificar trámites y circulación de información interna , etc .
• Tecnologías de reconocimiento facial : esta herramienta es cada vez más utilizada . Puede habilitar fácilmente el acceso a sectores de una fábrica , simplificar trámites para los trabajadores , e incluso favorecer la inclusión de personas no videntes , brindándole información sobre el entorno que les rodea .
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