LUXURY MAGAZINE BUSINESS
Comment , au niveau du département de Private Banking de la MCB , encouragez-vous l ’ innovation pour vos clients ?
Notre écosystème est en constante évolution et nous devons nous adapter à cet environnement changeant . La création même d ’ un département de Private Banking au sein de la MCB , il y a une vingtaine d ’ années , était une innovation dans le paysage bancaire local . Nous innovons sans cesse , notamment en adaptant nos offres de produits et services . Nos clients « Select », demandeurs de solutions d ’ investissement , ont par exemple aujourd ’ hui accès aux services de portfolio management .
De même , afin de répondre aux exigences des clients les plus fortunés , nous avons élaboré l ’ offre « M » qui nous permet de nous démarquer par une proposition de valeur de tout premier ordre avec des prestations haut de gamme et des solutions sur mesure . Nos clients « M » bénéficient d ’ un accompagnement pour leurs différents besoins financiers . Nous leur proposons , par exemple , l ’ exécution d ' ordres de bourse , la gestion discrétionnaire et non-discrétionnaire , l ’ aide à la sélection de fonds ou encore l ’ accès au Private Equity .
Cette volonté d ’ innover constamment nous permet d ’ être en phase avec les demandes de nos clients . De fait , nous suivons de près les évolutions qui impactent notre métier . Nous constatons , par exemple , un attrait grandissant pour le wealth planning ou encore une sensibilité accrue pour des placements respectueux des critères ESG . Il s ’ agit de répondre avec diligence à ces nouvelles tendances qui se dessinent .
Le digital ne signifie pas ignorer le contact humain
Un aspect important de l ’ innovation réside aujourd ’ hui dans les solutions digitales . Dans quelle mesure vous accompagnez cette transformation ?
Nous voyons , indéniablement , une transition des services bancaires traditionnels vers le numérique . C ’ est dans cette optique que nous étoffons notre offre sur l ’ application Juice . À titre d ’ exemple , nous constatons une demande croissante de nos clients pour une plateforme à travers laquelle ils pourraient investir sur divers instruments financiers . Pour répondre à cette demande , nous installons un système de gestion des ordres ( OMS ). Nos clients pourront bientôt , avec leur téléphone portable , consulter leurs portefeuilles titres et passer des ordres de bourse en temps réel .
Néanmoins , le digital ne signifie pas ignorer le contact humain . Nos 140 collaborateurs demeurent toujours à l ’ écoute de nos clients afin de les guider de la manière la plus efficace possible tout au long de leur parcours patrimonial .
How does MCB ' s Private Banking department foster innovation for your clients ?
Our ecosystem is constantly evolving and we have to adapt to this changing environment . The creation of a private banking department within MCB some 20 years ago was an innovation in the local banking landscape at the time . We are constantly innovating , particularly when it comes to adapting our product and service offerings . For example , our ‘ Select ’ clients , who require investment solutions , now have access to portfolio management services .
Similarly , in order to meet the requirements of the most affluent clients , we have developed the ‘ M ’ offering , which helps us stand out from the crowd with a first-class value proposition that provides high-end services and tailor-made solutions . We support our “ M ” clients in their various financial needs , with stock exchange order execution , for example , or discretionary and non-discretionary management , assistance in selecting funds , and access to private equity .
Our desire to constantly innovate ensures that we stay in step with what our clients need from us . We also follow the developments that impact our business closely ; for example , we are seeing a growing interest in wealth planning and an increased sensitivity to ESG-friendly investments . We need to respond quickly to these emerging trends .
Digital solutions are an important aspect of innovation today . To what extent are you involved in this transformation ?
We are definitely seeing a transition from traditional banking to digital services . This is why we are expanding our range of services on the Juice application . For example , there is a growing demand from our customers for a digital platform through which they can invest in various financial instruments . To facilitate this , we are implementing an order management system ( OMS ). Our clients will soon be able to use their mobile phones to consult their securities portfolios and place stock market orders in real time .
Nonetheless , digital does not mean ignoring the importance of human contact . Our 140 employees are always ready to listen to our clients , and are ready to guide them as efficiently as possible throughout their asset management process .
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