Business
Lorsqu’à la fin des années 90, les autorités
décidèrent de transformer Maurice en
cyberîle, beaucoup ont ricané. Personne
n’y croyait vraiment et la construction de
la cybercité d’Ebène en 2001 ne persuada
pas plus les sceptiques. Quinze plus tard,
plus personne ne rit !
Centres d’appel, services d’externalisation
à forte valeur ajoutée, développement
d’applications et de logiciels, e-services,
le secteur des TIC et du Business
Process Outsourcing (BPO) est en pleine
expansion. Aujourd’hui, il concerne 600
entreprises qui emploient environ 17 000
personnes. Et ce n’est pas fini : en effet,
de l’externalisation (service clientèle,
help-desk technique, télémarketing,
gestion de Front office) au Knowledge
Process Outsourcing (comme le Legal
Process Outsourcing), en passant par l’IT
Outsourcing, les centres de données
et de reprise après sinistre, le multimédia
et le design, les débouchés sont nombreux.
Alors, même si l’objectif d’en faire l’un
des principaux piliers de l’économie n’est
pas encore atteint, le secteur contribue
déjà à hauteur de 6,4 % au PIB, avec une
croissance moyenne de 11 % par an au
cours des cinq dernières années.
Ce succès s’explique par les avantages
qu’offre Maurice :
• Une main-d’œuvre jeune, flexible,
•
•
•
•
•
qualifiée, bilingue (anglais-français)
Une baisse continue de l’ordre de 15 %
par an en coûts de connectivité
Des coûts compétitifs par rapport
à la qualité de l’offre
Une connectivité internationale fiable
et redondante avec deux réseaux
sousmarins internationaux.
Des bourses de formation offertes
par le gouvernement
Un environnement légal favorable
à la protection des données.
Des atouts non négligeables qui font de
Maurice, une destination attractive en
termes de BPO.
BPO
UN SECTEUR EN
PLEINE EXPANSION
A GROWING INDUSTRY
When in the late 90s, the authorities
decided to transform Mauritius into a
cyber-island, many people chuckled.
Nobody really believed it could be possible,
and even the construction of Cybercity in
Ebène 2001 didn’t convince the sceptics.
Fifteen years later, and nobody’s laughing!
Call centres, high value added outsourcing
services, application development and
software, e-services, ICT and Business
Process Outsourcing (BPO): the sector
is growing fast. Today, 600 companies
employ approximately 17,000 people. And
that’s not all: in fact, from outsourcing to
Knowledge Process Outsourcing (such as
Legal Process Outsourcing) – customer
LUXURY MAURITIUS
service, technical helpdesk, telemarketing,
front office management service - to IT
Outsourcing ,
data centres and disaster recovery,
multimedia and design, opportunities
abound.
So, even though the goal of making this
sector into one of the main pillars of the
Mauritian economy has not yet been
achieved, it already contributes 6.4% to
GDP, with an average growth of 11% per
year over the past five years.
(English-French) workforce
• A steady decline of about 15% per year
in the costs of connectivity
• Competitive pricing compared to the
offer quality
• Reliable and redundant international
connectivity using two international
submarine networks
• Training grants offered by the
government
• A favourable legal environment for data
protection.
This success is due to the advantages that
Mauritius offers:
• A young, skilled, flexible, bilingual
These significant advantages make
Mauritius an attractive destination in terms
of BPO.
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