FAIT RIMER IMMOBILIER AVEC HUMANITÉ
IMMOBILIER
VILLA VIE
FAIT RIMER IMMOBILIER AVEC HUMANITÉ
Quel est le secret d’ une agence immobilière qui a plus de 35 ans d’ existence? Son portefeuille de biens sans aucun doute, son professionnalisme évidemment, mais pas seulement.. Nous avons rencontré Françoise Maujean et Sophie Hardy, de l’ agence Villa Vie, pour avoir la réponse.
VILLA VIE BRINGS A LITTLE HUMANITY IN REALTY – What is the secret of a 35 year-old real estate agency? Its property portfolio for sure, its sense of professionalism of course … But there is more to it. We met Françoise Maujean and Sophie Hardy from the Villa Vie agency to obtain the answer.
PAR ELENA BOULART
Les plus belles histoires sont parfois dues au hasard... Voilà une théorie que pourrait confirmer le vécu de Françoise Maujean: au début des années 1980, dans une île Maurice encore préservée du tourisme de masse, Françoise commence à louer des villas de vacances à ses connaissances. D’ abord pour accueillir des amis venus découvrir l’ île; puis pour donner un coup de main à un proche souhaitant louer sa villa pieds dans l’ eau; puis pour aider des amis d’ amis … ainsi naît Villa Vie. Ce qui a démarré comme une simple envie de rendre service s’ est transformé en une entreprise solide de locations de vacances – l’ un des pionniers du secteur. À cette époque, Françoise Maujean n’ a pas encore d’ expérience dans l’ immobilier. Mais son sens de l’ hospitalité, son ingéniosité et la magie du bouche-à-oreille lui permettent de se constituer une solide base de clients et de croître année après année, tout en gérant la société d’ une main de maître. Trente ans passent. Trente ans au cours desquels l’ île Maurice évolue et se transforme pour devenir l’ île que nous connaissons aujourd’ hui. Les touristes du monde entier ont découvert ce petit bout de paradis. Le marché immobilier se développe et la concurrence aussi. Mais Villa Vie persévère. Si la location de vacances fait toujours le succès et la renommée de l’ agence, l’ arrivée en 2011 de Sophie Hardy – la fille de Françoise – lui apporte un nouveau souffle. Villa Vie développe dès lors deux nouvelles expertises: la location long terme et la vente aux Mauriciens et étrangers. En parallèle l’ agence se digitalise, effectue des recrutements stratégiques, met en place de nouvelles procédures et étend son portefeuille de biens... La success story continue! Aujourd’ hui, tout en restant une agence à taille humaine, Villa Vie prospère. Sa règle d’ or: privilégier l’ écoute du client et la qualité des biens à la quantité. Sophie Hardy nous explique: « Une transaction réussie est avant tout un client et un propriétaire satisfaits. Accueil, bienveillance, précision et ponctualité font partie de nos valeurs. Nous avons un profond respect pour nos clients et partenaires et plaçons l’ humain au cœur de notre travail ». Cette intégrité a su convaincre aussi bien les acheteurs et locataires que les propriétaires et promoteurs, et lui a valu de collaborer sur plusieurs projets premium et d’ étoffer son offre haut de gamme. L’ agence ne compte pas s’ arrêter en si bon chemin. Avec de belles perspectives pour l’ année à venir, c’ est sûr: nous n’ avons pas fini d’ entendre parler de Villa Vie.
Some beautiful stories are the result of happenstance. This is something Françoise Maujean would certainly agree with. In the early 80s, when Mauritius was still preserved from mass tourism, Françoise Maujean started renting holiday homes. First, she did so for friends who came to visit the island; then, to help out a relative who wanted to rent his beachfront villa, and eventually to help friends of friends … That was how Villa Vie came into being. What started as an unassuming desire to be of service developed into a strong company- a pioneer in the holiday rental business. Back then, Françoise Maujean did not have any experience in real estate. Owing to her sense of hospitality, her resourcefulness and the word of mouth magic, she succeeded in building a solid customer base and growing her business year after year, meanwhile managing the company with a steady hand. Thirty years passed, during which the island experienced many changes and evolved into its current state. Travellers from all over the world discovered this little piece of heaven. The real estate market boomed and the competition increased. However, Villa Vie held its position. While the agency has long built its success and prestige on holiday rentals, the arrival of Sophie Hardy, Françoise’ s daughter, in 2011 brought a new impulse to the company, with the addition of two services: long-term rental and property sale. Simultaneously, the company went digital, conducted strategic recruitment, implemented new procedures and increased its portfolio … The success story goes on! Today, Villa Vie still thrives as a human-sized agency. Its golden rule, when it comes to real properties, is to favour quality over quantity.“ A transaction is only successful when the client is satisfied,” explains Sophie Hardy.“ Hospitality, kindliness, precision and punctuality are part of our values. We have a peopleoriented approach and we treat our clients with deep respect.” Such integrity has earned them an established clientele of buyers, leaseholders and sellers, and has also allowed them to collaborate on several high-end projects while expanding their upmarket offers. It has been a successful journey and it will not stop there. With bright prospects for the year to come, needless to say that this is not the last we will hear of Villa Vie.
92 VILLA VIE Contact p. 136