BUSINESS
Demain, à quoi ressemblera le private banking? La réponse repose sans aucun doute dans les challenges d’ aujourd’ hui. Au-delà de la classique gestion des besoins bancaires courants et du patrimoine, le service évolue. Et pour cause: bien plus que des conseillers, les acteurs du marché accompagnent les clients dans leur réalité, dans la réalisation de leurs envies et aspirations. La capacité à anticiper les besoins évolutifs des consommateurs et à y répondre, rendue possible par une relation client privilégiée et efficace, apparaît donc comme le réel facteur d’ innovation du secteur bancaire. Un défi que la MCB a bien intégré dans sa stratégie commerciale, et qui s’ imbrique dans sa vision du service: « Nous souhaitons aller plus loin dans notre rôle d’ accompagnateur, nous explique Didier Merle, Head of Private Banking & Wealth Management à la MCB. En assistant notre clientèle dans son quotidien, nous lui permettons à la fois d’ optimiser son patrimoine et son temps ». L’ assistance personnelle, nouvel essor du private banking? C’ est bien la direction que prend la MCB, en proposant la très exclusive My Conciergerie à sa clientèle premium. Pensée pour des professionnels qui se doivent d’ être multitâches, My Conciergerie offre le privilège d’ optimiser son temps précieux. Grâce à son équipe de consultants opérant 24 / 7, elle permet aux clients les plus exigeants de gérer les moindres détails de leur quotidien: d’ un déménagement à la réservation d’ une table au restaurant, en passant par l’ organisation d’ un voyage ou d’ une activité en famille. Comme le conclut Didier Merle: « Il suffit au client de formuler ses besoins et My Conciergerie se charge de les matérialiser. Aujourd’ hui, avoir du temps, c’ est le luxe ultime. Nous venons trouver des solutions pour alléger l’ emploi du temps de nos clients afin de leur donner, justement, l ' opportunité de mieux profiter de la vie, de leur famille et de leurs loisirs ». La MCB signe là une offre innovante, et s’ octroie le luxe de façonner les attentes client de demain autour du private banking. Bienvenue dans un monde de privilèges …
How will private banking evolve in the near future? The answer lies in today ' s challenges. Above and beyond the usual management of standard banking services and financial assets, the business is changing. More than financial advisers, market operators now stand by their clients in their everyday challenges as well as in the fulfilment of their desires and aspirations. The ability to anticipate and meet consumers ' changing needs, supported by a privileged and efficient customer relationship, comes out as the ultimate factor for innovation in the banking business. This is a challenge that the MCB has consciously integrated in its business strategy and that is embedded in the bank ' s vision of service: " We would like to go deeper in the support we provide ", explains Didier Merle, Head of Private Banking & Wealth Management at the MCB. " As we accompany our customers in their everyday lives, we help them optimise both their assets and their time ". Therefore, is personal assistance the new upswing in the private banking business? Clearly yes and the MCB is taking up the trend by bringing the highly exclusive My Conciergerie service to its premium clientele. Designed with multitasking professional clients in mind, My Conciergerie offers the privilege to optimise one ' s precious time. With the help of a team of consultants operating 24 / 7, even the most discerning clients will go about their daily lives in the slightest details: from house moving to dinner reservation, travel organisation and family outings. As Didier Merle concludes, " All the client needs to do is express his needs, and My Conciergerie will take care of the rest. Nowadays, time is the ultimate luxury. Our purpose is to find solutions for clients to increase their leisure time so they can enjoy life, spend time with their family and engage in recreational activities ". The MCB has launched an innovative service, granting itself with the luxury to shape tomorrow’ s customers’ expectations through private banking. Welcome to a world of privileges …
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