Luxury Indian Ocean LUXURY INDIAN OCEAN #9 EDITION 2019 - 2020 | Page 61

LUXURY INDIAN OCEAN
BUSINESS
"Un L.A n'est pas
un majordome,
mais bien plus :
c'est un assistant
personnel, votre
designer de vie"
Pour Ron Iohanz Bhoyroo,
Managing Director de The
Butler Experience, il était
temps d’en finir avec l’image
désuète du majordome tapi
dans l’ombre à attendre de
recevoir des ordres. Dans cette entreprise
toute jeune qui a démarré en mai 2019, on
parle avec lyrisme de Lifestyle Architect – ou
L.A – dont le rôle premier est la promesse
d’un quotidien transformé en une collection
de moments précieux. Ces créateurs
d’expériences taillées sur mesure ont pour
but ultime l’épanouissement du client en
anticipant ses besoins et ses envies.
« Un L.A n’est pas un majordome, mais
bien plus : c’est un assistant personnel, votre
designer de vie, un surhomme », nous confie
Ron. Issus d’hôtels 5* de l’île et d’ailleurs, les
L.A sont formés en permanence pour offrir
un service haut de gamme et moderne :
restauration, cuisine, mixologie, entretien,
conciergerie, bien-être et spa, animation
pour enfants, assistance aux personnes âgées,
management de villa ou suite, conseil sur la
destination… Que ce soit pour les entreprises,
les individuels, l’hôtellerie ou encore
l’événementiel, le nombre de services proposés
par cette équipe triée sur le volet est infini !
Accompagné par le célèbre Steven Ferry,
fondateur de l’International Institute of
Modern Butlers en Floride, The Butler
Experience offre aussi des formations
reconnues internationalement et prévoit
même l’ouverture de son académie The
Butler Learning dont le siège social se
situera dans leurs locaux de Grand Baie,
île Maurice, et les formations chez le
client pour remettre sur le marché une
force de travail de qualité.
© Anais Dercy
Ron Iohanz Bhoyroo, General Manager
& Arvind Caliaberah Talents & Human
Resources Manager
CONTACT P. 134
« Maurice est un laboratoire et une île en
constante évolution : il a fallu éduquer le
marché et faire preuve de créativité dans
nos approches et notre développement »,
admet Ron qui, à force de persévérance,
a su convaincre le marché mauricien et
même s’étendre à l’étranger. Car, si le
bureau situé à Maurice couvre la région de
l’océan Indien, The Butler Experience vient
d’ouvrir ses portes à Dubaï pour offrir
ses services au Moyen-Orient et projette
de poursuivre sa conquête de nouveaux
territoires en s’attaquant, dès 2020, à
l’Afrique. Un savoir-faire d’excellence et
de modernité qui ne semble pas vouloir
s’arrêter de grandir…
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For Ron Iohanz Bhoyroo, Managing
Director of The Butler Experience, it was
time to put paid to the outdated image of
butlers lurking in the shadows as they await
orders. The staff at this young company,
founded in May 2019, uses the term
“Lifestyle Architects”, or L.As, instead. A
L.A’s main function is to transform his or
her clients’ daily lives into a collection of
treasured moments. Their ultimate goal
is to enhance their clients’ wellbeing by
anticipating their needs and desires and
creating made-to-measure experiences.
“A L.A isn’t just a butler: they’re a personal
assistant, a life designer, a superman”,
confides Ron. Recruited from 5-star hotels
in Mauritius and abroad, L.As undergo
continuous training to maintain a high-end,
contemporary standard of service. Whether
it’s organising catering or maintenance,
doing the cooking, offering concierge
services, finding a mixologist, arranging
wellness and spa treatments, sourcing
entertainment for children, assisting the
elderly, managing a villa or suite, providing
advice on a travel destination... this
handpicked team provides an almost infinite
range of services to individuals, businesses as
well as to the hospitality and events sectors.
In partnership with the celebrated Steven
Ferry, founder of the International Institute
of Modern Butlers in Florida, The Butler
Experience also offers butler training courses
that are recognised worldwide. The company
even plans to open its own academy, The
Butler Learning, whose head office will
be located in its Grand Baie premises, in
Mauritius. It also aims to offer in-house
training to clients, in order to put a high-
quality workforce back onto the market.
“Mauritius is a testing site and a place of
constantly change. We’ve had to educate
our clientele and be creative in our approach
and development”, admits Ron who, by dint
of perseverance, has managed to win over
the Mauritian market and even expand the
company abroad. With its Mauritian office
catering to the Indian Ocean region, The
Butler Experience is now present in Dubai
to offer its services in the Middle East. It
plans to continue its expansion by tapping
into the African market as of 2020. With its
expert know-how and modern approach, The
Butler Experience won’t be slowing down
anytime soon...