Luxury Indian Ocean LUXURY INDIAN OCEAN #8 EDITION 2019 | Page 76

BUSINESS
QUAND LA GESTION PRIVÉE CONJUGUE
EFFICACITÉ AVEC PERFORMANCE
Le groupe Banque Centrale Populaire (BCP) s’installe à Maurice et compte bien dynamiser les fondements de
l’institution bancaire de l'île. Performance et innovation sont au cœur de la Direction Gestion Privée de sa filiale
mauricienne, la BCP Bank (Mauritius), ex. Banque des Mascareignes. Rencontre avec Virginie Constant, Directrice
de la Gestion Privée, qui partage, avec une passion non feinte, tout ce qui fait l’atout de la Gestion Privée « made in
BCP Bank (Mauritius) » et de ce mariage réussi avec le groupe BCP…
When Private Banking blends efficiency with performance – Recently established in Mauritius, Banque Centrale
Populaire (BCP) group intends to reinforce the foundations of the banking institution on the island. Performance and innovation are
the core values of the Private Banking segment of its Mauritian subsidiary, BCP Bank (Mauritius) - formerly known as Banque des
Mascareignes. With an unbridled passion, Virginie Constant, Director Private Banking, shares her views about the perks of a "made
in BCP Bank (Mauritius)" Private Banking service and the blossoming union with BCP Group...
PROPOS RECUEILLIS PAR EMILIE GOMEZ MAROTO
Pourquoi la Banque Centrale Populaire a-t-elle fait le
choix de s’installer à Maurice ?
Le groupe BCP est le sixième plus grand groupe bancaire en Afrique par
la taille des fonds propres et leader bancaire au Maroc. Il est présent dans
14 pays en Afrique et 14 autres pays dans le reste du monde. En tant
qu’unique banque de l’Afrique du Nord et de l’Ouest présente à Maurice,
la BCP compte accompagner la dynamique d’ouverture vers l’Afrique
ainsi que les flux d'investissement en provenance d'Asie, notamment
de Chine et d’Inde, vers l'Afrique. Idéalement positionnée, dotée d’une
économie rayonnante et d’une politique stable, Maurice a la réputation
de place financière stratégique et revêt de nombreux attraits pour les
investisseurs.
Quels sont les nouveaux services offerts par BCP
Bank (Mauritius) ?
Avec le soutien effectif du groupe BCP, nous proposerons sous peu de
nouveaux instruments et produits d’investissement, de même qu’une
offre digitale et monétique dédiée à notre clientèle patrimoniale. Nous
parlons là d’une clientèle avec des besoins spécifiques et nécessitant
un accompagnement personnalisé. Et pour une qualité de service
pointue, l’écoute est essentielle... Nous accompagnons nos clients dans
leurs projets, nous comprenons que ce sont des gens occupés, souvent
entre deux avions et nous les aidons à optimiser le temps qu’ils peuvent
consacrer aux questions bancaires. Il est certain que notre bilinguisme est
un avantage, tout comme l’est la flexibilité de nos équipes. Notre rôle est
non seulement d’accompagner de manière soutenue et aussi de conseiller
notre clientèle en matière de placements et d’investissements. En effet,
une part grandissante de nos clients en Gestion Privée se tourne vers
des structures patrimoniales – special purpose vehicles, trusts, holding,
family offices etc. – d'une part pour faciliter la succession, et d'autre
part pour aider dans leur planification fiscale. L’expertise et la qualité
des profils de notre équipe Gestion Privée nous permettent aujourd’hui
d’identifier rapidement le potentiel d’un projet et d’apporter une réelle
valeur ajoutée à nos clients. Et cela dans des situations aussi diverses que
le financement de l’acquisition d’un bien immobilier sous le schéma
PDS que la facilitation de l’installation d’un expatrié à Maurice en
tant que retraité ou investisseur. Avec la mobilité accrue de la clientèle
Gestion Privée, beaucoup d’échanges se font souvent à distance. Notre
accompagnement de valeur, dans ce cadre là, se trouve renforcé grâce à
notre appartenance à un groupe bancaire fort d’une solidité financière et
d’une couverture internationale de référence. Sans oublier nos équipes de
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support qui réalisent un travail remarquable pour assurer en permanence
la fluidité des opérations bancaires de nos clients.
En quoi votre service de Gestion Privée se différencie-
t-il de celui de vos concurrents ?
Les forces concentrées de chaque membre de l’équipe, conjuguées à la
passion de notre métier et notre expérience nous permettent d’offrir un
service de grande qualité à notre clientèle. Nous mettons véritablement
l’humain au cœur de notre métier.
Quelle est votre vision d'un service de Gestion Privée,
et comment établissez-vous une relation de confiance
avec votre clientèle ?
La relation bancaire se construit et s’entretient ; c’est une relation de
partenariat basée sur la confiance. Aujourd’hui, les situations de nos
clients sont souvent complexes et aucun dossier ne se ressemble. Prendre
le temps de découvrir notre client nous permet de l’accompagner de
façon pérenne, tout en lui proposant des solutions innovantes. Nous
devons ainsi travailler de concert avec l’ensemble des services de la
banque pour être en mesure de donner ce niveau de service auquel la
clientèle Gestion Privée s’attend légitimement. Nous souhaitons offrir à
notre clientèle un service « go the extra-mile », ce qui peut nous amener
aussi à travailler, par exemple, avec un cabinet de conseil juridique ou un
fiscaliste externe. L’innovation et la performance, par ailleurs deux des
valeurs de la Banque, sont véritablement au cœur de notre démarche.
Vos chiffres sont excellents sur le marché du Private
Banking. Comment envisagez-vous l’avenir ?
Nous sommes encore aux prémices, mais nos chiffres sont en effet très
prometteurs… Nous souhaitons étendre nos services à une clientèle de plus
en plus internationale et nous ouvrir à la diaspora panafricaine. Ce projet est
certes ambitieux, mais l’avenir de notre continent, combiné au rayonnement
du groupe BCP sur l’Afrique, sa vision pour le continent et au-delà, nous
encouragent en ce sens. Utiliser Maurice comme tremplin nous permet de
viser beaucoup plus haut – et faire partie de cette grande aventure est un
moteur exceptionnel. Nous souhaitons aussi de plus en plus développer
l’aspect digital, car notre clientèle est extrêmement mobile. Nous sommes
dans une ère technologique où tout évolue vite et nous devons nous adapter,
au risque d'être dépassés. Nous souhaitons incarner la vision d’une banque
avant-gardiste tout en restant humaine, car derrière l’institution bancaire, se
cachent des hommes et des femmes qui en font toute la force.