Son todas aquellas actividades que tienen relación con las áreas de la misma que generan el producto o servicio que se ofrece a los clientes. Podríamos decir que son la “forma de hacer las cosas dentro de la empresa
Las Operaciones tienen como objetivos:
1.
2.
Algunas características de los servicios:
-Los Servicios son productos intangibles. Esta es la principal y más destacable característica de los servicios
-La calidad de los servicios depende de las expectativas de los clientes.
-Singularidad de los servicios.
-Entre otras.
Operaciones en empresas de servicio