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En el caso de Comercial Mexicana, apenas el 3 a 4 % de los volúmenes de unidades son manejados a través de operadores logísticos.
Otro detalle del estudio a destacar es que el 65% de los usuarios en México no ve a los operadores logísticos como sus socios estratégicos.
Jorge Obregón, director de Logística de Herdez, destacó que esta situación se debe principalmente por la falta del cumplimiento de compromisos por parte del operador logístico, lo que resta confianza para trabajar bajo un ambiente de confianza, lo que resta competitividad a las empresas.
Ante la situación, Mauro González, director general de Kuehne + Nagel (K+N) detalló que para evitar este tipo de situaciones, en esta empresa se trabaja de cerca con el cliente, para el diseño de soluciones flexibles entorno a las requisiciones de la empresa para la creación de sinergías, y así generar beneficios económicos a las empresas usuarias, pues es el principal factor que motiva la contratación de operadores.