9. Pourquoi est-ce que les entreprises sociales avec succès communiquent régulièrement avec leurs clientèles existantes et potentielles? g. Pour les informer et les persuader d’ acheter leurs produits. h. Pour établir un avantage concurrentiel concernant leurs produits ou services. i.
Pour recueillir les informations détaillées pour améliorer et développer leurs produits ou services. j. Pour satisfaire leur clientèle. k. Toutes les déclarations susmentionnées. l. Je ne sais pas.
10. Lequel des déclarations suivantes est vrai? a. Il suffit de considérer le niveau de satisfaction des clients et pas leurs attentes. b. Il suffit d’ avoir les données des clients et pas leurs idées ou suggestions. c. Sollicitant les commentaires des clients engendrent la fidélisation des clients. d. Mesurant la satisfaction des clients est un élément clé pour améliorer la relation entre l’ entreprise sociale et ses clients. e. Toutes les déclarations susmentionnées. f. Je ne sais pas.
B. Questions d’ évaluation: Veuillez répondre à toutes les questions dans cette section.
1. Dans quelle mesure est-ce que le programme de Social Start Ups vous a aidé à améliorer ces compétences?
a. Faire des recherches
b. La prise de décisions consultative et le travail d’ équipe
c. La pensée créative
d. La pensée critique et l’ analyse e. La prise de décisions f. La communication efficace g. La comptabilité et le finance h. Les qualités de dirigeant i. La gestion j. Les négociations k. La gestion du temps
Pas de tout
Quelque peu
Satisfaisant Bon
Grand mesure
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Veuillez nous dire dans quelle mesure êtes-vous d’ accord avec ces déclarations:
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