9 . Pourquoi est-ce que les entreprises sociales avec succès communiquent régulièrement avec leurs clientèles existantes et potentielles ? g . Pour les informer et les persuader d ’ acheter leurs produits . h . Pour établir un avantage concurrentiel concernant leurs produits ou services . i .
Pour recueillir les informations détaillées pour améliorer et développer leurs produits ou services . j . Pour satisfaire leur clientèle . k . Toutes les déclarations susmentionnées . l . Je ne sais pas .
10 . Lequel des déclarations suivantes est vrai ? a . Il suffit de considérer le niveau de satisfaction des clients et pas leurs attentes . b . Il suffit d ’ avoir les données des clients et pas leurs idées ou suggestions . c . Sollicitant les commentaires des clients engendrent la fidélisation des clients . d . Mesurant la satisfaction des clients est un élément clé pour améliorer la relation entre l ’ entreprise sociale et ses clients . e . Toutes les déclarations susmentionnées . f . Je ne sais pas .
B . Questions d ’ évaluation : Veuillez répondre à toutes les questions dans cette section .
1 . Dans quelle mesure est-ce que le programme de Social Start Ups vous a aidé à améliorer ces compétences ?
a . Faire des recherches
b . La prise de décisions consultative et le travail d ’ équipe
c . La pensée créative
d . La pensée critique et l ’ analyse e . La prise de décisions f . La communication efficace g . La comptabilité et le finance h . Les qualités de dirigeant i . La gestion j . Les négociations k . La gestion du temps
Pas de tout
Quelque peu
Satisfaisant Bon
Grand mesure
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Veuillez nous dire dans quelle mesure êtes-vous d ’ accord avec ces déclarations :
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