3 . En plus de l ’ information de ‘ Eco Trader ’ fourni dans question 2 , de quelles autres informations avez-vous besoin pour calculer le nombre de boites qui doit être vendu pour compenser les couts de l ’ entreprise sociale ? a . Le nombre de vendeurs employé par ‘ Eco Trader .’ b . Le prix net des olives et des boites d ’ huile d ’ olive . c . Le pays où ‘ Eco Trader ’ est situé . d . Des informations sur l ’ organisation qui achète les boites de ‘ Eco Trader .’ e . Aucune de ces réponses . f . Je ne sais pas .
4 . Pourquoi est-ce que les entreprises sociales avec succès communiquent régulièrement avec leurs clientèles existantes et potentielles ? a . Pour les informer et les persuader d ’ acheter leurs produits . b . Pour établir un avantage concurrentiel concernant leurs produits ou services . c . Pour recueillir les informations détaillées pour améliorer et développer leurs produits ou services . d . Pour satisfaire leur clientèle . e . Toutes les déclarations susmentionnées . f . Je ne sais pas .
5 . Laquelle des déclarations suivantes est vrai ? a . Il suffit de considérer le niveau de satisfaction des clients et pas leurs attentes . b . Il suffit d ’ avoir les données des clients et pas leurs idées ou suggestions . c . Sollicitant les commentaires des clients engendrent la fidélisation des clients . d . Mesurant la satisfaction des clients est un élément clé pour améliorer la relation entre l ’ entreprise sociale et ses clients . e . Toutes les déclarations susmentionnées . f . Je ne sais pas .
Merci !
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