3. En plus de l’ information de‘ Eco Trader’ fourni dans question 2, de quelles autres informations avez-vous besoin pour calculer le nombre de boites qui doit être vendu pour compenser les couts de l’ entreprise sociale? a. Le nombre de vendeurs employé par‘ Eco Trader.’ b. Le prix net des olives et des boites d’ huile d’ olive. c. Le pays où‘ Eco Trader’ est situé. d. Des informations sur l’ organisation qui achète les boites de‘ Eco Trader.’ e. Aucune de ces réponses. f. Je ne sais pas.
4. Pourquoi est-ce que les entreprises sociales avec succès communiquent régulièrement avec leurs clientèles existantes et potentielles? a. Pour les informer et les persuader d’ acheter leurs produits. b. Pour établir un avantage concurrentiel concernant leurs produits ou services. c. Pour recueillir les informations détaillées pour améliorer et développer leurs produits ou services. d. Pour satisfaire leur clientèle. e. Toutes les déclarations susmentionnées. f. Je ne sais pas.
5. Laquelle des déclarations suivantes est vrai? a. Il suffit de considérer le niveau de satisfaction des clients et pas leurs attentes. b. Il suffit d’ avoir les données des clients et pas leurs idées ou suggestions. c. Sollicitant les commentaires des clients engendrent la fidélisation des clients. d. Mesurant la satisfaction des clients est un élément clé pour améliorer la relation entre l’ entreprise sociale et ses clients. e. Toutes les déclarations susmentionnées. f. Je ne sais pas.
Merci!
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