A comunicação profissional
A comunicação profissional
Sabemos que a comunicação é uma ação de transmitir e receber informação como resposta, devendo ser clara e objetiva, tanto na oral quanto na escrita.
No contexto profissional, essa objetividade e clareza facilitam o processo de interação e otimização de tempo para as tarefas do dia a dia e consequentemente levam a uma maior produtividade no trabalho.
Pesquisas revelam que um dos maiores fatores de demissão está relacionado a comunicação- pessoas com extrema dificuldade em estabelecer uma boa relação interpessoal no trabalho.
Profissionais que trabalham com prestação de serviços, atendimento e situações de contato direto com um determinado público ficam muito mais vulneráveis a conflitos causados pela comunicação, chamados de ruídos da comunicação- assunto que trataremos mais adiante.
Os elementos da comunicação são:
CONTEXTO
EMISSOR MENSAGEM
DESTINATÁRIO
CANAL
CÓDIGO
Emissor ou destinador: alguém que emite a mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição.
Receptor ou destinatário: a quem se destina a mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo ou mesmo um animal, como um cão, por exemplo.
Código: a maneira pela qual a mensagem se organiza. O código é formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, em que cada um dos elementos tem significado em relação com os demais. Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, código Morse, sons etc. O código deve ser de conhecimento de ambos os envolvidos: emissor e destinatário.
Canal de comunicação: meio físico ou virtual, que assegura a circulação da mensagem, por exemplo, ondas sonoras, no caso da voz. O canal deve garantir o contato entre emissor e receptor.
Mensagem: é o objeto da comunicação, é constituída pelo conteúdo das informações transmitidas.
Referente: o contexto, a situação aos quais a mensagem se refere. O contexto pode se constituir na situação, nas circunstâncias de espaço e tempo em que se encontra o destinador da mensagem. Pode também dizer respeito aos aspectos do mundo textual da mensagem.
Fonte: https:// educacao. uol. com. br / disciplinas / portugues / teoria-da-comunicacao-emissor-mensagem-e-receptor. htm? cmpid = copiaecola
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