3 . Empatía
3 . Técnica para la Empatía
Desarrollo del LEI-AER
3 . Empatía
Empatía significa desposeerse de todo rastro de prejuicios , egocentrismo y egoísmo y así poder situarse mental y emocionalmente en las circunstancias del colaborador para entender , comprender y compartir lo que piensa y siente en el momento .
La Empatía es importante en el ámbito empresarial porque permite responder , decidir o tomar acción en base no solo a la información objetiva disponible sino además , considerando al colaborador como persona y con respeto a sus emociones , sentimientos y salvaguardando su dignidad .
3 . Técnica para la Empatía
1 . Utiliza el Rapport y la Escucha Activa para apoyarte en la Empatía .
� Utiliza el Rapport y la Escucha Activa en toda ocasión posible .
� Especialmente , utilízalos cuando escuchas a tu colaborador que te expresa una situación que lo incomoda o agrede y tú deseas entender a profundidad la situación .
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