Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 43

NIET VERBALE COMMUNICATIE
Er werden vele boeken gepubliceerd die in detail uitleggen hoe
lichamelijke houdingen en gebaren bewust of onbewust geïnterpreteerd
worden. Ik beperk me tot de belangrijkste, meestal vanzelfsprekende,
regels:
1.

Wees empatisch en authentiek

Pas je houding, kleding en gedrag steeds aan de omgeving aan, maar blijf
jezelf.
2.

Wees verzorgd en assertief

Er zijn omstandigheden waarin een gescheurde jeans en lange haren hip
zijn, maar zelfs dan geldt: zorg dat je voorkomen en klederdracht
aangepast is aan het moment en dat ze proper zijn.
Besteed ook de nodige aandacht aan je houding en gebaren: loop rechtop,
wees spontaan, staar niet naar de vloer, vermijd krampachtige of gesloten
houdingen als de pest.
3.

Let op je stemvolume en taalgebruik: je woordgebruik, de

snelheid en duidelijkheid waarmee je praat.
Praat enthousiast. Laat je armen, ogen en lichaamshouding meepraten.
Leg betrokkenheid in je stem; toon emotie, maar zonder te overdrijven.
Formuleer duidelijk, kalm en objectief wat je te zeggen hebt.
Als de ander praat, toon dat je hem begrijpt, dat je akkoord bent: door te
knikken, te hummen, korte bevestigingen in te lassen en samenvattend te
43