Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 129

FEEDBACK
FEEDBACK GEVEN
1. Actief luisteren
2. Om toelichting vragen
3. Waardering tonen
4. Nadenken over feedback
5. Gedrag aanpassen (iets DOEN!)
FEEDBACK GEVEN
1. Beschrijf het te veranderen (actueel, concreet, specifiek, zelf gezien of
gehoord) gedrag zonder het te evalueren, interpreteren of te oordelen.
2. In de vorm van een ik-boodschap: Ik zag, stelde vast, observeerde A
3. Als gevolg daarvan voel ik me B
4. Want daardoor …
5. Laat de ander reageren: “klopt dit?” , “Herken je dit?”, “Begrijp je
wat ik bedoel?”
6. Vraag om het gewenste gedrag
7. Verken oorzaken en oplossingen
8. Maak duidelijk dat je wil helpen waar mogelijk

129