Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 114

2. Assertief gedrag
Bij assertief gedrag is er een evenwicht tussen het eigen belang en het
belang van de ander: we-houding.
Mogelijke redenen:
Verlangen tot opbouwen van eerlijke relatie gebaseerd op gelijkwaardigheid, respect, vertrouwen en veronderstelde “accountability”
Kenmerken:
 Kort en ter zake
 Wel overwogen gebruik van ik-zinnen
 Open Vragen om situatie, mening en wensen van de ander te kennen
 Onderscheid tussen feiten en mening (Naar mijn mening …)
 Zoeken naar oplossingen zonder ze zelf aan te dragen of op te
dringen: “Hoe kunnen we dat oplossen?”, “Wat zou er gebeuren
als…?”, “Wat vind je van …?”)
 Win-win houding: positieve kanten van mezelf + van de ander
beklemtonen
 Emoties en behoeften, desiderata en non-desiderata uitdrukken:
duidelijk, zonder de rechten van de ander te miskennen, zonder angst
of schuldgevoelens, zonder aanval of bedreiging.
 Niet beoordelend
 Congruentie nastreven (échtheid), open kaart spelen
 Duidelijke objectieven
 Pro-actief (intiatief nemen)

114