Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 106
Energieniveaus bij communicatie
1. Bij normaal energieniveau aan beide zijden horen normale
communicatie patronen. Voorbeeld: uitwisseling van informatie
2. Wanneer de andere een dringende behoefte of een probleem heeft: ga
ik empatisch luisteren (verhoogd energieniveau bij de ander; normaal
niveau bij mij)
3. Wanneer ik zelf een dringende behoefte of een probleem heb, wens ik
mijn punt te verwoorden (assertion) en verlang ik dat de ander
empatisch luistert. (normaal energieniveau bij de ander; verhoogd
niveau bij mij)
4. Wanneer wij beiden gelijktijdig een dringende behoefte of een
probleem hebben, is er behoefte aan conflict management (verhoogd
energieniveau aan beide zijden)
5. Wanneer er een verschil is tussen het huidig energieniveau en de
gewenste toestand, is er behoefte aan probleem oplossende
vaardigheden
106