Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 60

gedrag vertoont? Als je begrijpt hoe hij daartoe komt (zijn "wegen"),
kan je je op hem afstemmen (dezelfde paden bewandelen), de taal van
de ander spreken om hem te bewegen tot nieuwe visies, keuzes, ...
De kennis van de ander is vooral belangrijk als je een bepaald doel wil
bereiken. Het laat je toe soepel naar je doel toe te werken, rekening
houdend met de huidige situatie en de zintuiglijke toegangskanalen van je
gesprekspartner (visueel, audititief, …) en met zijn favoriete denkpatronen.
Van belang is niet zozeer wat je wil overbrengen, wel de respons die je
bekomt. Soepel zijn vereist, naast de kennis van je doel, informatie (je moet
andere wegen ontdekken) en de beschikking over technieken om op situaties
in te spelen.
Bijvoorbeeld: door "te ankeren"
Twijfel en onzekerheid kan je overwinnen door gebruik te maken van een
situatie waarin de zekerheid wel aanwezig was en gedragspatronen uit die
situatie te reproduceren in de nieuwe situatie.
Als je kan bepalen wat de onzekerheid veroorzaakt en je weet van eerdere
positieve ervaringen met dit element in zijn eigen belevingswereld, eventueel
zelfs in een totaal andere context, kan je door die positieve ervaringen aan te
dragen aantonen dat de angst niet noodzakelijk gegrond is. Het fijne gevoel
verbonden aan de eerdere positieve ervaring neutraliseert de negatieve
instelling en kan gebruikt worden om te integreren in zijn aanvoelen van de
nieuwe situatie.
Naast kennis van eerdere ervaringen van de ander, is het ook van belang
inzicht te verwerven in hoe hij nu voelt en denkt. Om iemand beter te
60