Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 108

bekwamen door verfijning van twee cruciale vaardigheden: luisteren en
een vraag stellen.
Door samen te vatten wat de ander gezegd heeft, check je of je de
boodschap goed hebt begrepen. Is dat niet het geval, dan geef je de ander
de gelegenheid aan te vullen of te corrigeren. Samenvattingen geven een
gesprek structuur.


"Als ik je goed heb begrepen, vind jij dat ..."



"Je zegt dus dat ..."

Vervolgens ga je doorvragen over vaagheden, subjectieve uitlatingen,
aannames, algemene waarheden en formuleringen met 'moeten' of
'kunnen'. Deze taalpatronen verhullen vaak waardevolle informatie. Let
op wat de ander zegt en op wat hij níet zegt. Zo krijg je meer informatie
los. (Zie het h