Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 48

Reactie van mevrouw:

Ze gooit boos de deur dicht

Een ander voorbeeld:
Er wordt aangebeld - mevrouw is aan het kuisen; ze doet open.
Persoon aan de deur zegt:

Goede morgen mevrouw, ik zie dat U aan de schoonmaak bent.

Reactie van mevrouw:

Euh, ja

Persoon:

Ja, als de boel blinkt is iedereen blij hé!

Mevrouw:

Euh, ja

Persoon:

Mag ik U een vraagje stellen?

Mevrouw:

Ja, ga je gang

Persoon:

Het is belangrijk dat het huishouden goed geregeld is

Mevrouw:

Ja zeker

Persoon:

Maar daarnaast heeft U wellicht nog andere dingen te doen?

Mevrouw:

Ja ...

De persoon, in dit geval een verkoper natuurlijk, stemt af, krijgt contact en neemt de vrouw mee in zijn
verhaal. Hij bevestigt een gemeenschappelijk belang en gaat pas nadien over tot "verkopen".
5. WANNEER JE IETS UITLEGT
 Wees nauwkeurig (Elimineer wat niet essentieel is)
 Veralgemeen en vergelijk (Dit is zoals …)
 Beklemtoon visuele, kinesthetische en rationele elementen in je vergelijkingen
 Ga voortdurend op zoek naar hun goedkeuring, verzamel “ja’s”: (We waren toch akkoord dat ...?, Ben je
het met me eens dat …)
 Vertaal kenmerken in bewezen voordelen (Dit betekent dat je (voordeel), omdat (verzekering). Akkoord?
(goedkeuring)
6. BEVESTIG ANDEREN IN WAT ZE ZEGGEN, DOEN, VOELEN EN ZIJN
Reageer positief bevestigend op wat ze zeggen: “juist!” , “ja! rechts '. inderdaad!”, “precies!”
7. GEBRUIK SYLLOGISMEN
A/ We (mannen, mensen, ...) willen allemaal gezond zijn
B/ Roken is slecht voor de gezondheid
C/ Na a + b is het zelfs niet nodig zelf nog een conclusie te trekken
8. COMMUNICEER BOODSCHAPPEN DOOR IMPLICATIE
 Ik vraag me af of je weet dat het belangrijkste voordeel ... (Of je het weet is niet meer relevant)
 Om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent (houdt in dat je al tevreden bent)
48