Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 112

Als een activiteit aangenaam is voor de ander en hij benoemt waarom dit zo is, dan wekt hij bij zichzelf nog
meer motivatie op om deel te nemen. Is een activiteit onaangenaam of ontgoochelend, en legt hij uit waarom
dit zo is, dan krijgen zowel hijzelf als ik een beeld van de situatie. Hierbij kan nagegaan worden of de
aangehaalde reden afhangt van de omgeving, een specifiek persoon of van hem zelf. Dit alles hangt weer
samen met het soort motivatie.
Vervolgens leg ik het nut en de doelen uit van de activiteiten die onaangenaam zijn voor hem. Hierdoor zou hij
meer zicht kunnen krijgen op de zaak en zich misschien toch meer kunnen vinden in de therapie. Op deze
manier zal er geleidelijk aan meer verandering optreden en neemt hij niet meer deel omdat het moet, maar
omdat hij weet dat hij hierdoor zal evolueren.
Nuttige tips als je mensen wil overtuigen
 Bekijk alles door de bril van de ander.
 Discussieer nooit. Debatten en twistgesprekken kan je niet winnen. Vermijd ze, of doe zoals Napoleon als
hij met Josephine biljart speelde: laat de ander winnen.
 Stel je spreekt een prospect aan met de bedoeling hem klant te maken en de persoon reageert afwijzend:
“Klant worden bij U? Ik ga mij een X kopen!”. Vraag hem waarom en geef hem vervolgens gelijk. Vertel
hem dat X een goed merk is, dan hoeft hij dat zelf niet meer te doen. Verander vervolgens van onderwerp
en praat nu over jouw product.
 Niemand vindt het prettig, als hem iets gezegd wordt of iets verkocht wordt. Veel liever handelen wij nar
onze eigen ideeën en kopen wij iets uit ons zelf, of waarderen wij dat naar onze mening, wensen en ideeën
wordt gevraagd. De kunst van het verkopen is de mensen doen nadenken, zodat ze zelf ideeën en
oplossingen genereren waar jouw product het antwoord op is. Verkoop dus niet, maar vraag om advies of
raad: "hoe zou jij dit doen? Wat zou jij doen indien? Wat vind jij van ....'
 Bemerk je in de loop van een gesprek dat je zelf verkeerd zat, geef dit dan snel en uitdrukkelijk toe.
 Probeer in het omgekeerde geval nooit je gelijk te halen of iemand te bewijzen dat hij verkeerd is: “a man
convinced against his will, remains of the same opinion still”. Geef hem gelijk, zeg dat je misschien
verkeerd bent, dat je vaak ongelijk hebt, want als je de ander vertelt dat hij mis is, zal hij zijn ideeën
verdedigen en er krampachtig aan vasthouden.

Vaak verandert iemand spontaan, zonder emotie, van

gedachten. Van zodra er evenwel emoties bij te pas komen, zal hij zich ingraven en met hand en tand
verdedigen.
 Wil je iemand van gedachten doen veranderen, begin dan op een vriendelijke manier. Stem in met wat hij
zegt en probeer zo mogelijk te doen uitkomen dat jullie beiden naar hetzelfde doel streven, zelfs al kan de
methode wat verschillen. Probeer de ander in een "ja"-stemming te brengen: stel vooral in bet begin,vragen
waarop hij "ja” antwoordt, zeg dingen waarmee hij akkoord gaat.
 Geef bij fouten of geschillen de ander een goede reputatie om die hoog te houden of doe een beroep op zijn
rechtvaardigheidsgevoel. Beklemtoon dat je zelf ook fouten maakt en je je over een eventueel geschil pas
een opinie kunt vormen nadat je zijn uitleg gehoord hebt; luister bijzonder aandachtig; stem in waar
112