Leven is COMMUNICEREN is Leven Als ELK Woord Telt | Page 48
Nuttige tips als je mensen wil overtuigen
•
Bekijk alles door de bril van de ander.
•
Discussieer nooit. Debatten en twistgesprekken kan je niet winnen. Vermijd ze, of doe zoals Napoleon
als hij met Josephine biljart speelde: laat de ander winnen.
•
Stel je spreekt een prospect aan met de bedoeling hem klant te maken en de persoon reageert afwijzend:
“Klant worden bij U? Ik ga mij een X kopen!”. Vraag hem waarom en geef hem vervolgens gelijk.
Vertel hem dat X een goed merk is, dan hoeft hij dat zelf niet meer te doen. Verander vervolgens van
onderwerp en praat nu over jouw product.
•
Niemand vindt het prettig, als hem iets gezegd wordt of iets verkocht wordt. Veel liever handelen wij
nar onze eigen ideeën en kopen wij iets uit ons zelf, of waarderen wij dat naar onze mening, wensen en
ideeën wordt gevraagd. De kunst van het verkopen is de mensen doen nadenken, zodat ze zelf ideeën en
oplossingen genereren waar jouw product het antwoord op is. Verkoop dus niet, maar vraag om advies
of raad: "hoe zou jij dit doen? Wat zou jij doen indien? Wat vind jij van ....'
•
Bemerk je in de loop van een gesprek dat je zelf verkeerd zat, geef dit dan snel en uitdrukkelijk toe.
•
Probeer in het omgekeerde geval nooit je gelijk te halen of iemand te bewijzen dat hij verkeerd is: “a man
convinced against his will, remains of the same opinion still”. Geef hem gelijk, zeg dat je misschien
verkeerd bent, dat je vaak ongelijk hebt, want als je de ander vertelt dat hij mis is, zal hij zijn ideeën
verdedigen en er krampachtig aan vasthouden. Vaak verandert iemand spontaan, zonder emotie, van
gedachten. Van zodra er evenwel emoties bij te pas komen, zal hij zich ingraven en met hand en tand
verdedigen.
•
Wil je iemand van gedachten doen veranderen, begin dan op een vriendelijke manier. Stem in met wat hij
zegt en probeer zo mogelijk te doen uitkomen dat jullie beiden naar hetzelfde doel streven, zelfs al kan de
methode wat verschillen. Probeer de ander in een "ja"-stemming te brengen: stel vooral in bet
begin,vragen waarop hij "ja” antwoordt, zeg dingen waarmee hij akkoord gaat.
•
Geef bij fouten of geschillen de ander een goede reputatie om die hoog te houden of doe een beroep op
zijn rechtvaardigheidsgevoel. Beklemtoon dat je zelf ook fouten maakt en je je over een eventueel
geschil pas een opinie kunt vormen nadat je zijn uitleg gehoord hebt; luister bijzonder aandachtig; stem
in waar mogelijk, bied je verontschuldigingen aan,, doe een beroep op de edele gevoelens van de ander
en vraag welke oplossing hij voorstelt. Los deze in, indien mogelijk.
•
Maak je ideeën aanschouwelijk. Praten alleen is niet genoeg. Toon, zorg voor actie, demonstreer.
•
Wil je mensen met pit aansporen iets te verwezenlijken, daag ze dan uit! Zorg dat de mensen graag doen,
wat je wil dat ze zullen doen. Beveel nooit, maar moedig aan, zet rode lichten op groen, erken je nood
aan bun vakbekwaamheid en inzicht, prijs zelfs de kleinste actie, (be)n