Conceptos Generales de la Tecnología
12.-
Explica las funciones del ingeniero de aplicación, ventas y comercial.(1p)
La ingeniería de ventas está ligada al trato con los clientes, y debe servir
como enlace de comunicación de doble dirección entre las empresas y los clientes.
Por un lado, las funciones del ingeniero de ventas abarcan el lanzamiento de
nuevos productos, diseño de campañas publicitarias, y todos los aspectos
relacionados con la venta. Y por otro lado debe servir de vía de comunicación de
las inquietudes, y necesidades de los clientes respecto a los productos que
representa. Esta vía de comunicación debe permitir a la empresa adaptar sus
productos a las necesidades de los clientes. Para realizar estas tareas, el
ingeniero de ventas debe tener un amplio conocimiento de los productos en cuanto
a sua aplicación.
Finalmente, los ingenieros de ventas deben estar al cargo del servicio post-
venta al cliente: formación cuando sea necesario, reparación de averías,
distribución de consumibles, y actualización de estos productos.
Examen de Junio de 2.002
13.-
La trayectoria de un ingeniero podemos dividirla en dos etapas: una etapa de formación
académica, y otra etapa de formación profesional, o experiencia profesional. Comenta los
conocimientos y experiencias que adquiere el ingeniero en cada una de estas etapas (2p).
La etapa de formación académica está orientada al aprendizaje de los
conocimientos básicos necesarios y la obtención del título que acredita dicho
aprendizaje. En esta etapa se adquieren fundamentalmente conocimientos de
ciencias básicas (física, matemáticas, etc.) tecnologías específicas (electrónica,
informática, etc) y técnicas instrumentales (herramientas de medida,
procedimientos, etc.). También se adquieren otros conocimientos complementarios
relacionados con la economía y la sociedad. Finalmente, termina el ciclo con la
realización de un proyecto final de carrera, en el que el futuro ingeniero se enfrenta
a su primer problema de ingeniería real.
57