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Réservation, achat du billet / Reservation, ticket purchase
Via internet / Website
Excellent
Excellent
Centre d’appel / Call center
Agence Tunisair / Tunisair sales office
Agence de voyage / Travel agency
Enregistrement / Check in
Accueil et professionnalisme des agents /
Staff profiency and courtesy
Délai d’attente / Waiting time
Embraquement / Boarding
Accueil / Courtesy
Ponctualité du vol / Flight punctuality
Service à bord / Service on board
Accueil / Welcome
Amabilité à bord / Cabin crew courtesy
Disponibilité de l’équipement / Availability of the cabin crew
Propreté de l’avion / Aircraft cleanliness
Annonces à bord / Announcements on board
Prestations (repas & boisson) / Food and Beverages
Ventes à bord / Duty-free sales
Autres services / Others services
Récupération des bagages / Luggage delivery
Programme de fidélité Fidelys / Loyalty program Fidelys
Merci d’avoir rempli cette fiche / Thank you for your cooperation
Cet imprimé s’inscrit dans une démarche qualité auprés de notre clientèle /
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Suggestions / Suggestions
Tunisair-Relations clientèles
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