Toetsing kwaliteitskader door Keurmerkinstituut Toetsing Hospice door Perspekt
Het Keurmerkinstituut toetst Prisma iedere twee jaar op het kwaliteitskader . Dit is op ons eigen verzoek , zodat er een externe toetsing plaatsvindt inclusief een kwaliteitscertificaat . Het jaar dat we geen externe toetsing hebben , organiseren we een visitatie waarbij externe professionals een oordeel en advies geven over de manier waarop wij ons kwaliteitssysteem hebben ingezet . Op die manier hebben we elk jaar een externe reflectie op het kwaliteitssysteem .
Door Covid-19 kon de toetsing van het Keurmerkinstituut in 2020 niet doorgaan . In maart 2021 is dit ingehaald . De auditor van het Keurmerkinstituut concludeerde dat het kwaliteitskader aantoonbaar leeft binnen Prisma . Verbeterpunten zijn : Het doorvoeren van een nieuwe methodiek om cliëntervaringen te toetsen Het maken van een cliëntvriendelijke versie van het kwaliteitsrapport Al deze punten zijn opgepakt .
We vinden deze externe toetsing van toegevoegde waarde . Het helpt Prisma om kritisch te blijven kijken naar de manier waarop we met het kwaliteitskader omgaan . In 2022 staat de volgende toetsing gepland .
PREZO Hospicezorg is het kwaliteitssysteem voor zorg geboden door hospices , palliatieve units en gespecialiseerde thuiszorgteams . Sinds enkele jaren laten we Hospice Balade door Perspekt toetsen op deze norm . PREZO kijkt naar de geleverde prestaties aan cliënten en hun naasten , en toetst of deze ( voldoende ) bijdragen aan de ervaringen van cliënten en naasten .
De PREZO-audit vond plaats op 7 juni en uit het rapport blijkt het volgende : ‘ De auditor complimenteert de organisatie met de grote inspanning die is gedaan om elke dag opnieuw voor bewoners de gewenste zorg op maat te leveren . De auditor heeft passievolle medewerkers en disciplines gesproken die vanwege de specifieke doelgroep veel dilemma ’ s tegenkomen . Er wordt goed met elkaar samengewerkt en de auditor heeft diverse voorbeelden gehoord van het leveren van persoonsgerichte zorg , waarbij er veel creativiteit wordt ingezet om optimaal aan te sluiten bij wensen en behoeften van bewoners .’
Het enige aandachtspunt was dat het ECD van Prisma niet goed past bij de context van Hospice Balade . Dat onderschrijven we . Bij de doorontwikkeling van het ECD nemen we dit mee .
17