Hoofdstuk 1 : de zorg voor de cliënt
Om goede zorg te geven moeten we van iedere cliënt precies weten wat de vraag is en wat hij of zij nodig heeft . Ook willen we weten wat diegene belangrijk vindt om fijn te leven .
Elektronisch Cliëntendossier ( ECD ) Deze informatie schrijven we op in het ECD . Ook staat daarin welke afspraken zijn gemaakt . Het ECD is nog niet altijd goed gevuld . Niet voor iedere cliënt staat er alle informatie in . Dat komt omdat begeleiders het ECD soms moeilijk vinden .
Daarom zijn we aan de slag gegaan met het ECD . We hebben dingen aangepast . Het is nu beter en makkelijker te gebruiken . Op dit moment testen we of alles goed werkt . Over een tijdje gaan we alle begeleiders leren om het ECD nog beter te gebruiken .
Veiligheid en ongelukken Soms gaat er iets mis . Er gaat iets niet zoals het hoort . Soms gaat het om een klein of groot ongeluk . We noemen dat een incident . Het is belangrijk dat incidenten doorgegeven worden aan de teamleider . Als dat gebeurt , kunnen we erover praten en van leren .
In 2021 werden er 18.920 incidenten doorgegeven . Dat zijn er 300 minder dan in 2020 . We denken dat dit komt omdat we de incidenten die door meerdere mensen worden doorgegeven , nu tellen als één incident . Dit gaan we nog verder onderzoeken .
7