Van regels en controle naar cultuur van vertrouwen
Het kwaliteitsrapport staat niet op zich, we zien het als een schakel in onze continue
ontwikkeling als organisatie.
Kwaliteitsrapport
2017
2016
2018
In 2016 was Prisma een van de deelnemers aan de proeftuinen We beschikken dus over een goed functionerend kwaliteitssysteem, Voor het vastleggen in systemen gold deze gedrevenheid minder. De reflecties in ‘De kracht van verhalen’, het rapport
van de VGN waarbij het vernieuwde kwaliteitskader het maar wat is het goede in onze goede zorg, vroegen wij ons in het We zagen het terug in het elektronische cliëntendossier (ECD), dat over 2018, werden zichtbaar gemaakt in een film en drie
uitgangspunt vormde. We stelden ons ten doel om zicht te rapport van 2017 ‘Cliënten leren ons alles over de kwaliteit van niet altijd goed gevuld is. Een goed gevuld systeem mag dan geen verhalen waarin de reflectie op contact extra tot uitdrukking
krijgen op de eisen van een integraal kwaliteitssysteem met zorg’ af. Het zorgethisch kader bood medewerkers de ruimte om garantie zijn voor goede zorg, we zijn ons bewust van het belang kwam. In het volgende hoofdstuk gaan wij dieper in op de
de focus op kwaliteit van bestaan van de cliënt en de kwaliteit afstand te nemen van de dagelijkse praktijk en met een andere bril ervan voor het methodisch werken. Het gaat dan zowel om het verbeterpunten uit het kwaliteitsrapport van 2018.
van de relatie tussen cliënt en medewerker. We wilden de naar hun eigen werk te kijken. Wij zagen een spanning tussen het verbeteren van het ECD zelf (eenvoud en toegankelijkheid) als het toegevoegde waarde van de medewerker en de teams in beeld zorgethisch en systeemdenken. Te veel nadruk op systemen gaat sturen op vastlegging en registratie door medewerkers. Een Terugblik op de verbeterlijnen
krijgen om te focussen en te verbeteren vanuit eigen kracht ten koste van de ruimte die begeleiders hebben om echt contact passend kwaliteitssysteem voor alle cliënten zal niet meer gebeuren In het kwaliteitsrapport zijn 3 verbeterlijnen voor 2019
en verantwoordelijkheid. Hierbij was de systeemkwaliteit voor met cliënt en netwerk te maken en te reflecteren op hun handelen. aan de hand van de criteria van het HKZ-keurmerk. In 2018 werd beschreven:
Prisma een randvoorwaarde. We concludeerden in 2016 dat de De gedrevenheid om het goede te doen voor onze cliënten is groot extra aandacht besteed aan de systeemkwaliteit en onderdelen voor een integraal kwaliteitssysteem in huis waren bij onze medewerkers. bedrijfsvoering. 1. Klantwensen als basis van succes
2. Vitale en bevlogen medewerkers
3. De faciliterende organisatie
en de uitdaging was om daar een goede balans in te houden.
6
7