Reflecteren
In ons vorige kwaliteitsrapport (2018) vertelden wij dat blijven naar verbetering. Door de verdiepende dialoog aan te De conclusie is dat kwaliteitsberaad, horizontaal en verticaal, Het vloggen bleek een mooie manier te zijn voor cliënten,
reflecteren in ons DNA zit. Het gebeurt veelal onbewust door gaan worden medewerkers zich bewust van de verschillende helpt om het goede gesprek te voeren als recht wordt gedaan medewerkers en familie om de zorg en de reflectie hierin
de dag heen. Dat is de kracht van onze medewerkers: continu perspectieven binnen het team. Daarnaast is de vitaliteit van aan verschillende invalshoeken waarbij. Goede zorg voor de zichtbaar te maken.
aansluiten op wat je ziet gebeuren bij cliënten, collega’s en het team vaak een aandachtspunt, waarbij de nadruk ligt op cliënt staat hierbij altijd centraal. In de vorm is allerlei variatie bij jezelf. Dat kun je niet doen zonder te reflecteren, hoewel roostering en arbeidsvoorwaarden. mogelijk maar de essentie is: een diversiteit aan deelnemers Een andere activiteit die tijdens de week van de reflectie
dat dus vaak onbewust gaat. De bewuste reflecties hebben In de eerder beschreven terugblik op ‘van proeftuin tot nu’ zijn en het uiteenrafelen van verschillende invalshoeken. door een cliënt samen met twee studenten van Fontys
afgelopen jaar op de volgende manieren vorm gekregen: de verschillende ontwikkelingen beschreven met betrekking teamreflecties, kwaliteitsberaden, vlogs en aanpak van de tot teamreflecties. De nieuwe Bouwstenen in Beeld-methode Vlogs en Logeerproject verbeterlijnen uit het vorige rapport. die we eerder in dit rapport beschreven, biedt input voor de Geïnspireerd op de tentoonstelling ‘het kleine kijken’ tijdens samen met bewoners, verwanten, begeleiders, studenten en
teamreflecties maar verbindt en verbreedt deze reflecties de week van de reflectie 2018, heeft het team complexe zorg, docenten, een reflectiebijeenkomst georganiseerd werd over
tegelijkertijd naar de ondersteunende diensten. bestaande uit verwanten, cliënten en professionals, in de vorm de ervaringen.
van vlogs het kleine kijken in beeld gebracht. Het is een experiment waarin Fontys en Prisma samen zoeken
Enkele inzichten die uit de vlog-dialogen naar voren komen: naar andere vormen van ethiek onderwijs. Het concept
Teamreflecties
Alle teams binnen Prisma (zorg en niet-zorg) worden naar
aanleiding van de kaderbrief uitgenodigd om een jaarlijkse Kwaliteitsberaad
reflectie te geven op kwaliteit. Er wordt gevraagd om dit te Een ander voorbeeld van reflectie is het kwaliteitsberaad.
doen aan de hand van verschillende focuspunten: contact/ In het zorgethisch model dat de basis vormt voor dit
medewerker-cliënt, cliëntplannen tijdig op orde, contact/ kwaliteitsberaad staan vier perspectieven/invalshoeken
medewerker-collega-leidinggevende, gezonde en bevlogen centraal: de cliënt, de medewerker, de organisatie en de
medewerkers, leerlingen, gezond rooster en de begroting. systemische context. In samenwerking met Stichting Presentie
Aan de hand van deze focuspunten worden doelstellingen zijn er vier beraden gehouden waarin de dialoog over goede
per lokaliteit omgezet in een actie jaarplan, die input wordt zorg aan cliënten met extreem ontregeld gedrag centraal
gebruikt voor de jaarlijkse kwaliteitsrapportage en de stond. Door op deze manier met elkaar in gesprek te gaan
begroting. wordt recht gedaan aan de verschillende perspectieven
In grote lijnen komt uit die teamreflecties dat cliënten en invalshoeken van alle betrokkenen bij een casus zoals;
weliswaar over het algemeen tevreden zijn over de zorg die cliënten, verwanten, begeleiders, managers, toezichthouders
zij op locaties krijgen, maar dat medewerkers toch op zoek en anderen.
16
“...je eigen manier van kijken
bepaalt wat je ziet en wat niet…”
“.. kijken doe je niet alleen met je
ogen… je hele lijf doet mee…”
“
pedagogiek georganiseerd werd, was het logeerproject. De
studenten logeerden 24 uur op een woonvoorziening, waarna,
‘community of practice’ biedt een vorm van leren waarin vanuit
verschillende perspectieven (bewoner, begeleider, verwanten
etc.) wordt geleerd rondom een gezamenlijk issue dat in een
community (de woonvoorziening) speelt. Het is een vorm van
leren waarin alle (ervarings-)kennis telt.
“...eenzijdig kijken naar doelen in de
zorg kan het zicht belemmeren op wat
zich aandient in het alledaagse contact... “
“...delen van elkaars manieren van kijken creëert ruimte om
mogelijkheden te blijven onderzoeken in soms onmogelijke
situaties...”
17