KVWL Jahresbericht VQ 2021 (clone) - Page 123

Zentrale Stelle Mammographie-Screening Westfalen-Lippe

Online-Buchungs-System ( OBS )

Online-Buchungs-System ( OBS )
Das Dienstleistungsangebot Online-Buchungs-System ( OBS ) wird erfolgreich seit August 2017 eingesetzt und genutzt . Die angeschriebenen Frauen können mit ihrem persönlichen Einladungscode die Termine rund um die Uhr verändern . Dazu zählen Termine , die ab- oder zugesagt werden , Anfragen können geschrieben werden , Wunschtermine geäußert oder ihr Verzicht erklärt werden . Einige Aktivitäten führen zu einer sofortigen Aktion , andere müssen von der ZS bearbeitet werden . Personen ohne Einladungscode können eine öffentliche Allgemeine Anfrage schicken .
80,000
Insgesamt wurden im Jahr 2021 über die Online-Buchungen 76.783 Aktivitäten durchgeführt : 8.125 von der Zentralen Stelle Mammographie und 68.658 von den Anwenderinnen .
Aktivitäten der Zentralen Stelle Mammographie
?
!
?
Initiativ-Termin
Öffentliche Allg . Anfrage
Nur Wunschtermine
! Absage & Wunschtermin
Verzicht
Allgemeine Anfrage
Zykluskorrektur
2017 2018 2019 2020 2021 24 250 587 222 152
29 218 461 842 1.157 105 812 1.070 1.530 2.102
208 1.340 1.095 0 0 383 1.928 2.377 2.686 3.195 91 549 708 1.041 1.068
40 171 300 403 451
Ansprechpartnerin zum Thema OBS :
Petra Hibbeler
petra . hibbeler @ mswl . de 0251 929-5001
40,000
0
76.783 2021 52.919 2020
42.157 2019 29.381 2018 4.359
Aktivitäten der AnwenderInnen
2017
2018
2019
2020
2021
Terminverschiebung
2.425
16.725
25.733
32.151
52.175
Terminzusage
76
482
703
1.036
1.803
973
6.906
9.123
13.008
14.680
Absage aber in 2 J . Termin
# OBS # Online-Buchungs-Systeme
2017
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