Kuntoutuksen ohjaaja 2/2021 | Page 8

7

Kuntoutussihteerin työ

Kuka olet ja mitä teet työksesi?

- Olen kuntoutussihteeri Anne Kaitosalo. Olen koulutukseltani sairaanhoitaja ja käynyt lisäksi kuntoutukseen liittyviä lisätutkintoja. Työsken- telen Kuopion terveyskeskuksen avokuntoutuk- sessa monipuolisten työtehtävien parissa. Olen ollut tässä työpisteessä noin 20 vuotta. Asiakas- materiaali on laaja, sillä asiakkaina on lapsia, nuoria, aikuisia sekä ikääntyneitä. Asiat, joiden parissa työskentelen ovat mm. omaishoidon tu- keen liittyvät asiat, ikääntyneiden kotihoidon palvelut sekä asumispalvelut. Tärkeää on myös tietää minne asiakkaan ohjaa, jos hänellä on tar- vetta muillekin palveluille.

 

Miten työssä toteutuu asiakaslähtöisyys?

- Asiakaslähtöisyys toteutuu työssäni jokaisessa asiakaskohtaamisessa. Asiakkaan näkökulma tu- lee ottaa huomioon jokaisessa tapaamisessa. Onpa kyseessä asiakas, potilas tai kuntoutuja on tärkeää kohdata ihminen ihmisenä. Tärkeää on, että asiakkaan tilanne käydään asiakkaan kanssa yhdessä läpi ja että tilanne on asiakkaalle tur- vallinen. Asiakkaalle pitää tulla tunne, että hän- tä on kuultu ja hän on saanut osakseen ymmär- rystä. On myös tärkeää, että asiakas on kanssani tasa-arvossa ja työskentelemme yhdessä. Ei niin, että minä olisin asiakkaan yläpuolella ja kertoi- sin asiakkaalle miten toimitaan.

Teettekö kuntoutussuunnitelmia ja miten ne tehdään?

- Teemme kuntoutussuunnitelmia. Prosessi ete- nee niin, että moniammatillisesti tutustutaan uuteen asiakkaaseen jokainen ammattilainen omasta näkökulmastaan (esim. fysioterapeutti, toimintaterapeutti ja lääkäri). Kuntoutusohjaus ja -neuvonta kulkee asiakkaan rinnalla koko ajan ja yhdessä mietitään esim. mitä palveluita asiak- kaalla on ja miten hän pärjää arjessa. Kun koko- naiskuva asiakkaan tilanteesta on luotu, teh- dään kuntoutumisen suunnitelma. Suunnitelma tehdään ilman asiakkaan läsnäoloa, mutta asiak- kaalle kerrotaan etukäteen, milloin hänen asioi- taan käsitellään ja minä toimin asiakkaan ääne- nä. Kuntoutussuunnitelma kirjataan sairausker- tomukseen ja se käydään myöhemmin asiak- kaan kanssa yhdessä läpi.

 

Miten laaditte kuntoutuksen tavoitteet?

- Tavoitteiden laadintaan on olemassa lomake, mutta viimeisen 2-3 vuoden aikana lomake ei ole ollut käytössä. Asiakkaalle kuitenkin kirja- taan tavoite ja mietitään yhdessä, miten pääta- voite voidaan saavuttaa pienempien välitavoit- teiden kautta. Yritän myös saada asiakkaan itse oivaltamaan ratkaisuja tilanteeseensa, usein sil- loin asiakas on motivoituneempi myös toimi- maan tavoitteiden saavuttamiseksi. Tavoitteiden on tärkeää olla asiakkaalle merkityksellisiä.

 

Millä tavoin osallistatte kuntoutujaa kuntoutusprosessissa?

- Asiakas otetaan mukaan omien asioiden hoi- toon ja konkreettisesti autetaan sekä opaste- taan esimerkiksi bussilla liikkumisessa ja kaup- pa-asioiden hoidossa. Lisäksi prosessiin otetaan mukaan henkilökohtaiset avustajat sekä asumis- palveluisa asuvan asiakkaan hoitohenkilökunta.

Kuntoutussihteerin työ on kiireistä.

Teksti: Emmi Hartikainen

kuntoutuksen ohjaaja -opiskelija

Kuva: Pixabay