""Yhdellä sanalla tiivistäen
päivät sisältävät asiakastyötä eli asiakkaan asiat ovat keskiössä.""
26
Teksti ja kuva: Sanni Asikainen,
kuntoutuksen ohjaaja -opiskelija
Katja tapaa asiakkaita vastaanotolla tai kotikäynnillä. Katja kuvaa tärkeäksi asiakkaan kokonaistilanteen huomioinnin. Asiakastapaamisella kartoitetaan mm. asiakkaan toimintakykyä ja taloudellista tilannetta sekä tarvetta eri tukipalveluille, apuvälineille ja kodin muutostöille. Lisäksi asiakkaan kanssa keskustellaan sairaudesta ja kuntoutusmahdollisuuksista, avustetaan tarvittavien hakemusten täyttämisessä ja ohjataan tarvittavien apuvälineiden käytössä. Kuntoutusohjauksessa huomioidaan myös omaiset.
Katjan työ on monialaista, mm. oppilaitoskäyntejä, hoitoneuvotteluita, osastopalavereita ja tapaamisia paikallisten 3. sektorin toimijoiden kanssa. Yhteistyötä on myös terapeuttien, sosiaalityöntekijöiden, ikääntyneiden ja omaishoidon palveluohjauksen, vammaispalvelun sekä koulutoimen kanssa. Katja osallistuu myös Eloisan AVH- ja Parkinson -teemapäivien järjestämiseen. Lisäksi työpäivät sisältävät puheluita, kirjaamista ja asiakkaan asioiden hoitamista. ”Yhdellä sanalla tiivistäen päivät sisältävät asiakastyötä eli asiakkaan asiat ovat keskiössä.”
Katja kuvailee, että työssä tarvitaan erityisesti vuorovaikutustaitoja sekä laaja-alaista tietämystä eri sairausryhmistä, kuntoutuspoluista, palvelujärjestelmästä ja lainsäädännöstä. Katja ylläpitää ja kehittää omaa osaamistaan osallistumalla Eloisan sisäisiin ja ulkoisiin koulutuksiin.
Katjaa motivoi työn vaihtelevuus, monialaisuus ja joustavuus sekä asiakaskohtaamiset ja hyvä työyhteisö. ”Tykkään työstäni ja olen aina halunnut tehdä tätä työtä. Palkitsevinta työssäni on asiakaskohtaamiset ja onnistuminen asiakkaan asioiden edistämisessä.”
"Katjaa motivoi
työn vaihtelevuus,
monialaisuus ja joustavuus
sekä asiakaskohtaamiset
ja hyvä työyhteisö."
Kuvat: Freepik