Kvalitetskulturen
I takt med at et firma får nogle år på bagen, opstår der efterhånden en
Mærker i den klasse lader sig ikke sælge i en hvilken som helst
kultur og en måde at gøre tingene på. Dette gælder også for Klarlund.
butik. Butikkerne skal godkendes og leve op til strenge krav. Det klare
Da Povl Klarlund i sin tid startede sin første butik, lagde han kimen
fokus på værkstedet og dets kompetencer har været medvirkende til,
til en virksomhedskultur, der efterhånden skulle vise sig at blive en af
at både mærkerne og kunderne føler sig trygge hos Klarlund. Selv
Klarlunds allerstørste styrker.
medarbejderne føler sig bedre tilpas med et værksted af den karat i
ryggen. Det klare fokus på kvalitet er også tydeligt i salgssituationen.
Klarlund er gennem årene tydeligvis blevet inspireret af den profes-
Klarlunds medarbejdere er selv ur- eller smykkeentusiaster, og de har
sionalisme og måde at gøre tingene på, som både ejerne og med-
en personlig passion og en klar holdning til det, de sælger og til dagligt
arbejderne har mødt, når de har været på kursus hos de forskellige
har mellem hænderne.
leverandører af verdens førende ur- og smykkemærker. Desuden har
kulturen haft godt af, at Klarlund altid har været medarbejdernes
Fag og passion går ganske enkelt op i en højere enhed, og det er
butik, hvor de ansatte trives. Det har smittet af på arbejdsglæden og
man ikke i tvivl om, når man kommer i de forskellige forretninger.
på den service og oplevelse, som kunderne igennem årene har fået
Det er ikke uden grund, at Klarlund kan siges at være blevet et
hos Klarlund. Hvis man med ét ord skal beskrive den kultur, der efter-
arnested og samlingssted for både smykkeelskere og ur-entusiaster.
hånden har udkrystalliseret sig, så er det: kvalitetskultur.
Mange tidligere medarbejdere hos Klarlund har startet deres egne
virksomheder inden for samme fag eller er blevet tilbudt arbejde
Hos Klarlund har man gennem årene haft et gennemført fokus på
af den enkle grund, at de har været hos Klarlund. Tidligere med
kvalitet. Det gælder de mærker, der sælges og i særdeleshed den
arbejdere peger også på, at det gode ved at være eller have været hos
service, der ydes. Klarlund har et nøje udvalgt sortiment, som man
Klarlund er, at man uden problemer kan se de kunder i øjnene, som man
gennem hårdt og fokuseret arbejde gør sig fortjent til at have lov til at
støder på, når man har fri. Som medarbejder hos Klarlund er det
sælge og servicere.
meget nemt at stå inde for mærkerne og servicen.
26
02_Historien.indd 26
HISTORIEN
06/10/12 01.57