KITA 4+5/2014 | Page 30

KUVA: OMNIAN AIKUISOPISTO arvoisessa asemassa. Tämä on Rainion mukaan harvinaislaa- Asiakaspalvelusta kilpailukykyä tuista. Eero Utunen on kokonaisuutena tyytyväinen koulutusten ”Ihmiset tuntevat olonsa tasa-arvoisiksi, kun koko henki- antiin. Tavoitteena oli herätellä ajatuksia siitä, mitä hyvä löstö johtajista aloittelijoihin osallistuu samaan koulutukseen. asiakaspalvelu on ja rakentaa me-henkeä organisaation Kaikilla on samanlainen mahdollisuus vaikuttaa ja tulla kuul- sisällä. Tässä Utusen mielestä onnistuttiin. luiksi. Esimerkiksi monien maahanmuuttajien itsetuntoa kohotti ”Hyvä asiakaspalvelu on meille tulevaisuudessa elämän varmasti jo sekin, että ylipäätään pääsivät tällaiseen mukaan. ja kuoleman kysymys. Meidän toiminta-alueellamme on pal- Se on tavallaan osoitus työnantajan arvostuksesta”, Rainio jon vastaavia palveluja tarjoavia yrityksiä. Jos me emme miettii. hoida työtämme kovalla palveluasenteella, työt tekee joku 28 kita 4–5/ 2014