KUVA : SUOMEN LAATUTAKUU PALVELUT OY
Vasemmalta oikealle Laatutakuu-ketjun myyntijohtaja Viktor Niskanen , kiinteistöpalvelujen aluepäällikkö Sanna Portala ja siivouspalvelujen aluepäällikkö Ahmet Akin .
Hyvä palvelu alkaa tarpeen tunnistamisesta Kiinteistöhuollon ja siivouspalvelujen kilpailuttamisen aluksi asunto-osakeyhtiön hallitus tai isännöitsijä voi käydä huoltoyhtiön tai asiantuntijan kanssa läpi kiinteistön hoitamisen tavoitteet ja yhdessä tunnistaa tarpeet , jotka sisällytetään tarjouspyyntöön .
” Kilpailuttaessa kannattaa tutustua tarkkaan tarjouksen sisältöön . Edullisin tarjous ei välttämättä vastaa tarpeisiin ”, sanoo Laatutakuu-ketjun myyntijohtaja Viktor Niskanen .
” Yrittäjään ja huoltoyhtiöön kannattaa tutustua huolellisesti . Hyvin hoidetut kiinteistöt ja tyytyväiset asiakkaat ovat parhaita referenssejä ”, jatkaa Laatutakuu-ketjun siivouspalvelujen aluepäällikkö Ahmet Akin .
Vuonna 1993 perustetun Suomen Laatutakuu Palvelujen paikalliset franchisingyrittäjät tarjoavat kiinteistöhuoltoa ja siivouspalveluja valtakunnallisesti . Palvelut on suunnattu erityisesti asunto-osakeyhtiöille ja muille asuinkiinteistöille sekä pienille ja keskisuurille yrityksille .
” Franchising-mallissa palvelut ovat asiakkaalle joustavia , ja lisäksi taustalla on valtakunnallisen yrityksen tuki . Viestintä on sujuvaa , sillä asiakas voi keskustella suoraan palveluja tarjoavan Laatutakuu-yrittäjän kanssa ”, sanoo Akin .
Saumatonta ja sujuvaa viestintää ” Tarjouksen sisällöstä keskusteleminen yrittäjän kanssa varmistaa , että kumpikin osapuoli ymmärtää toistaan . Samalla yrittäjä voi avata palvelun sisältöä henkilötyötunteina ja tarvittavina resursseina . Työtunteja on varattava riittävästi , jotta työntekijä tai yrittäjä voi onnistua työn tekemisessä ”, Niskanen kertoo .
Tilojen käyttöasteen mukaisesti mitoitettujen palvelujen avulla piha-alue ja kiinteistö pysyvät kunnossa . Asiantunteva palvelu varmistaa kiinteistön piha-alueen ja yhteisten tilojen turvallisuuden , viihtyisyyden ja kiinteistön arvon säilymisen .
Avoin keskusteluyhteys varmistaa yhteistyön sujuvuuden . Hyvä kommunikaatio on selkeää ja läpinäkyvää tehtyjen työtuntien ja toimenpiteiden suhteen .
” Laatutakuu-yrittäjät raportoivat asiakkaille sähköpostitse ja puhelimitse . Mikäli asiakkaalla on käytössä sähköinen huoltokirja , kirjataan sinne kaikki kiinteistöhuollon ja siivouksen toimenpiteet päivä- , viikko- ja kuukausitasolla ”, sanoo Laatutakuu-ketjun kiinteistöpalvelujen aluepäällikkö Sanna Portala .
Ennakointi helpottaa kunnossapitoa Laatutakuu-yrittäjät pitävät kohdetta silmällä ja raportoivat asiakkaalle mahdollisista huoltosopimuksen ulkopuolisista korjaustarpeista kuten yhteisten tilojen ja piha-alueen valaistuksen toimivuudesta . Myös asiakas voi koska tahansa ottaa yhteyttä yrittäjään .
” Kiinteistöistä huolehditaan kokonaisvaltaisesti . Huoltosopimuksen noudattamisen lisäksi on tärkeää ennakoida huoltotarpeita sekä tiedottaa isännöitsijää ja asunto-osakeyhtiön hallitusta kiinteistön kunnosta ”, Akin sanoo .
Ennakointi ja nopea reagointi varmistavat pihan turvallisuuden , joka nousee esiin etenkin talvikaudella . Lumen ja sohjon auraamisen sekä liukkauden hallinnan ohella huoltokäynneillä valvotaan kattolumien määrää .
” Lumettomalla kaudella tarkkaillaan pihan päällysteiden kuntoa , jotta pihassa on turvallista liikkua eivätkä päällysteiden rikkoutuminen tai kuopat aiheuta kompastumisia ”, Portala sanoo . n
26 kita 3 – 4 / 2021